为什么直接面对消费者是DTC品牌的下一步

发布时间：2020-07-21 17:08:39 【来源：】

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包装消费品(CPG)行业是一个庞然大物，占全国GDP的将近10%。然而，随着消费者习惯的迅速发展以及电子商务继续获得市场份额，CPG公司面临着三个严峻的挑战：

•支出：他们将收入的24%用于营销，这是迄今为止行业分配最多的，比平均水平高出13%。

•数据不足：他们几乎没有第一方客户数据，因为它们是通过零售商和市场而不是直接通过零售商和市场出售给消费者的。随着隐私法规(例如GDPR和CCPA)的增加以及向无cookie的数字世界的转移，这一差距进一步加剧。

•竞争对手：来自直接面向消费者(DTC)的初创公司和来自成熟零售商的自有品牌的竞争日益激烈。.

为什么直接面对消费者是DTC品牌的下一步

CPG品牌已达到关键决策点。他们必须扩展其传统的B2B2C商业模式并投资DTC模式，以在不断变化的格局中保持相关性和竞争力。大流行加速了电子商务的发展;它预计在2020年将增长18%，从2019年增长了14.9%，同比上升。

通过为DTC品牌，类别，细分市场和主题(特别是在新兴市场中)创建新产品，CPG公司可以变得更具成本效益，数据驱动和敏捷。与其将收入的四分之一用于营销，他们可以将部分预算分配给支出较低的渠道。他们可以与客户建立直接关系，建立信任关系，收集第一方数据并跨不同品牌渠道个性化客户体验。

一些老牌的CPG公司，例如百事可乐(PepsiCo)，Clorox和我们的客户AB InBev，已经在推出自己的DTC品牌。这是一种智能，低风险的尝试新产品和市场的方式，而无需在一夜之间转型大型公司。如果DTC的努力取得成功，它们可以与传统渠道共存并为公司范围的目标做出贡献。

成功推出DTC的三种要素

推出DTC不一定是一项昂贵或费力的工作。如果您的公司正在考虑将您的产品扩展到DTC销售中，那么大约四分之一的时间您就可以准备上市了。这是创建有效的DTC技术堆栈所需的三个主要元素：

1.电子商务平台

Shopify，Wix和Squarespace等电子商务平台使促销新产品，管理销售和实现变得很容易，而无需大量前期投资。由于您的公司直接向客户销售产品，因此您拥有与客户建立的关系。当您了解有关客户的偏好，行为和购买习惯的更多信息时，您可以期望通过收集第一方数据的能力来改善营销执行。最重要的是，您有权在整个品牌中使用他们的客户数据，从而有机会提供一对一的个性化，研究新产品的想法并增强总体客户体验。

2.物流供应商

DTC模型的物流很简单：您的客户订购产品，然后将其运送到他们家门口。选择物流合作伙伴时，可靠性，灵活性和成本效益是关键。您需要知道您可以依靠它们按时交货，并提供有关延迟或其他问题的实时更新。电子商务平台与FedEx和UPS等传统船运公司的API以及DoorDash和Uber等新来的送货服务相集成。

3.客户数据平台

客户数据只有在您可以策略性地组织和分析时才有用。一个客户数据平台(CDP)是从不同的数据源，如社交媒体，电子邮件营销和广告活动连接信息的中央数据库。当您拥有跨多个渠道和多个品牌的所有客户数据的统一视图时，您可以优化营销策略并提供更个性化的客户体验。您还可以避免代价高昂或费时的错误，例如无意间违反数据保护法规或针对重复的客户资料。

随着消费者将更多的金钱和时间花在网上，DTC品牌处于发展和繁荣的理想位置。CPG公司有机会探索DTC业务模式中的新机会，否则就有被甩在后面的风险。

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