Prose提供会员资格以区分个性化美容品牌

可定制的护发品牌Prose周一在其电子商务网站上添加了会员功能，以吸引和留住客户。

被称为The Prose Salon的会员资格对于注册订阅的客户是免费的，并为购物者提供全价产品折扣15%的折扣。成员资格功能包括与Prose护发顾问进行15分钟的免费虚拟约会，围绕产品和常规进行讨论，抢先试用即将推出的产品，每购买10次即可免费获得Prose产品，订阅Prose杂志并访问健康播客。Prose首席执行官兼联合创始人Arnaud Plas表示，会员资格并不是增加的收入来源，而是希望能够提高客户忠诚度。但是，普拉斯表示，他不认为Prose的会员资格是传统的会员计划，因为重点是服务，而不是交易价值。

Prose提供会员资格以区分个性化美容品牌

他说：“目标是将产品与服务和经验相结合。”“这不仅仅是忠诚度计划。回到提供更深入的个性化和高级体验。”

随着个性化和定制化美容行业的成熟，关于其发展方向的独特观点正在出现。散文看好服务，而其竞争对手“美容”功能扩大了其产品范围。与此同时，欧莱雅美国公司正在保证家用定制美容设备将起飞。Plas表示Prose有兴趣提供离线服务，但前提是该品牌无法在数字环境中提供类似服务。他还说，要在像亚马逊这样的电子商务世界中竞争，较小的品牌就不能在价格和运输上进行交易。相反，他们需要专注于客户服务体验。

他说：“美容市场是您想要体验的市场，而这取决于您是谁，因此像我们这样的品牌拥有创造这些服务的巨大机会。”“如果您不这样做，而您提供的东西(基本)如亚马逊，但没有类似的便利，那么您就会遇到麻烦。您必须通过提供独特的用户体验来与众不同。”

CB Insights情报分析师Kenya Watson说：“总体而言，个性化在美容和个人护理行业是一种快速增长的趋势。”“许多顾客都期望美容品牌提供某种程度的个性化，无论是(品牌)使用针对性的建议来帮助他们找到合适的商品还是根据自己的需求设计的完全定制的产品。”

自2018年1月推出以来，该公司已为客户的第一笔订单提供了超过200万次在线测验咨询，现在每月有700,000的网站访问量。Prose此前在2019年告诉Glossy，该品牌的销售额环比增长了两位数，并且``接近''达到150万美元的月收入。Plas表示，截至4月，已有50%以上的客户选择了订阅，该公司在过去四个月中的收入翻了一番。2月份，该品牌在布鲁克林日落公园(Sunset Park)的制造空间扩大了两倍，达到28,000平方英尺，并且在最初政府强制关闭期间一直保持开放状态。

普拉斯说，成员资格是围绕三个桶设计的，分别是“认识我”，“展示给我”和“指导我”。“了解我”和“向我展示”是通过头发咨询来表达的，旨在帮助客户了解他们的头发类型和目标，如何实现目标以及头发如何随时间变化。Plas表示，Guide Me在所有其他会员产品中都提供了指导，可为客户提供生活方式指导，以“充分利用其日常工作”。

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