如何在社交和网络上追踪品牌提及

发布时间：2020-07-28 15:13:34 【来源：】

因此，这不再是公司是否需要社交媒体管理和在线品牌监控的问题。问题是如何高效，平稳地运行它。幸运的是，在2020年，品牌可以使用任何一种SMM工具。现在，在社交媒体和网络上监视提及已成为社交监听工具的领域。它们旨在帮助营销人员，公关专家和企业主执行其SMM战略并在线维护品牌健康。

社交媒体监控与社交倾听是著名的数字营销僵局。基本上，社交侦听工具是对类固醇的监视工具，因为它不仅超越社交媒体，而且渗透到每条新闻，每个博客和整个网络中，而且还分析数据以得出非常具体的见解。社交聆听的好处很多，在本文中我们将不做详细介绍。

不过，我们将深入探讨建立彻底的，清晰的品牌监控以跟踪社交媒体和网络上的品牌提及的每个细节。接下来，抓住您选择的社交收听工具-我将使用Awario，因为它是我的首选工具包，但是有很多很棒的选择，例如Mention，Sprout Social和Talkwalker-让我们开始吧。

1.启动搜索

无论您使用哪种工具，设置基本的品牌监控都仅需几秒钟。品牌名称通常足以激发搜索;其余的可以随时随地在搜索设置中进行调整。

设置完毕后，您的社交监听工具将立即开始实时搜索社交网络和网络，以提及您指定的关键字。当工具忙于收集数据时，让我们进入搜索设置。

2.添加您品牌名称的所有变体

考虑一下品牌名称的每个变体(包括拼写错误)，有助于确保您的社交倾听工具能够找到大多数(即使不是全部)对品牌重要的对话。这尤其适用于在社交媒体上跟踪未加标签的提及，在这些社交媒体上，拼写错误很常见，并且很多用户反馈(包括具有较高影响力的帖子)都未被注意到。

毋庸置疑，全球品牌可能会针对不同的市场本地化多个名称。因此，包括每个版本的品牌名称对于全面了解公司的全球业绩至关重要。

3.添加@handles和#hashtags

添加社交媒体句柄将帮助您确保您绝不会错过客户支持请求或在社交媒体上发布的用户反馈，以使品牌快速看到并迅速做出反应。在Twitter或Facebook上提出支持请求时，客户不仅会期望得到快速答复，而且还会向所有关注者和朋友公开互动。这为品牌提供了一个闪耀并吸引新客户的机会，而社交倾听工具使它比以往更加轻松。

同时，包含主题标签将帮助您监视与产品，市场营销活动以及在任何给定时刻可能与该品牌相关的任何在线运动有关的所有新社交媒体对话。

4.添加网站和否定关键字

接下来，我们将列出您的网站网址和否定关键字。添加您的网站URL有两件事：

跟踪到您网站的链接(反向链接)，

来自您自己域的黑名单品牌提及。

指定否定关键字还意味着从搜索结果中排除不相关的内容-仅此一次将条件应用于包含您所包含的否定关键字的所有提及。这对于含糊不清或通用名称的品牌，或名称是另一个品牌名称一部分的品牌而言，是极好的选择。

5.探索关键字格式

就像常规的网络搜索一样，社交聆听也遵循搜索规则。为了使社交媒体和Web监视更加精确，您可以使用关键字格式来帮助您的社交收听工具仅找到相关的提及。以下是一些您可以用来优化搜索的最受欢迎的关键字格式。

可口可乐-带有双引号的关键字属于灵活格式，即您的社交听力工具将允许在复杂关键字的各个部分之间使用单词，而忽略大小写和符号。

“可口可乐”-引号中的关键字属于词组格式，即您的社交听力工具将仅查找完全匹配。

+“可口可乐”-以符号敏感格式指定的关键字，即该工具将尊重作为brand关键字一部分的符号。

++“ Coca-Cola”-以符号和区分大小写的格式(即大写/小写和符号)指定的关键字。