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为什么您的企业需要比以往更多的品牌监控

时间:2020-07-03 12:59:03 | 来源:

品牌监控可能会成为数字营销聚宝盆。它的重要性不亚于其他类型的在线营销,并且在您的业务策略中肯定起着重要的作用。在过去的几年中,它已经开始获得更多的力量。简而言之:它可能使您或使您受伤。影响力掌握在您的手中;您只需要决定是否使用它即可。

您不能将品牌监控放在一边,就像您不能将受众放在一边而不能听取他们的需求一样。因为聆听他们对竞争对手的评价,除了竞争对手,还将为您提供一些深刻的见解,以更好地开展业务并提供他们想要的东西。满意的客户意味着愉快的生意,更多的销售和转换。

要到达那里,您需要了解品牌监控的原因以及如何帮助您的业务:

  1. 追踪社交媒体的存在
  2. 衡量品牌知名度
  3. 提升品牌声誉
  4. 领先一代
  5. 进行竞争对手分析
  6. 产品开发

1.追踪社交媒体的存在

社交媒体监视过程的第一步是创建要遵循的术语列表。它可能是品牌名称,市场营销活动名称,竞争对手名称,产品名称等等。创建一个简明的列表,并开始跟踪您的社交媒体存在。

没有品牌监控工具,事情可能会变得有些棘手,并且可能难以跟踪相关提及。更不用说几乎没有工具就找不到您所有的提及。

研究表明,只有9%的提及公司的推文以@开头。这意味着91%的人在谈论您,而不是在谈论您。想像一下您的竞争对手之一或生气的粉丝,他们决定在网上嘲笑您的业务并损害您的声誉。因此,您的销售额开始下降,而且您不知道发生了什么。社交倾听成为了救援。它为您提供指示,使您直达重点。

以BrandMentions.com为例。这个社交倾听工具开始监视您的品牌,挖掘互联网的每个角落,以了解人们对它的评价和评价。简单又聪明。另外,它还表明他们是否将您的品牌与正面或负面的体验相关联。

BrandMentions就像一个安全工具包,其中包含您在互联网上生存所需的一切。

2.衡量品牌知名度

品牌监控的另一个重要方面是品牌知名度。您需要执行品牌意识,以使人们了解您,但是在您进行衡量之后。这并不容易。

品牌知名度显示用户对您的品牌和产品的了解和记忆程度,以及在线和离线对他们的要求。您可以按照以下步骤开始衡量品牌知名度并跟踪其有效性:

通过Google Analytics(分析)监控直接引荐流量,以了解有多少人(您的真正粉丝)非常了解您的业务。

使用监控平台跟踪品牌提及量。如上所述,您的受众可能比您知道的要多,因此请收集更多数据。

评估您提及的情绪分析。

量化社交媒体上关注者的总数。

检查社交参与度,以确定哪些内容将人们吸引到我们的网站,以及哪种类型的内容更有效

确定社交媒体覆盖率。

3.提高品牌声誉

您的品牌声誉是人们对您和您的业务的评价。而且我知道您想了解他们的意见。跟踪提及的工具可以做到这一点。它将显示您在线上每个人都在谈论您的话题。更高级的选项将向您显示您提及的总体情绪,以获取产品开发团队使客户满意所需的所有信息。

根据您所获得的信息,您可以执行进一步的操作:在客户提供积极反馈的情况下继续让他们满意,或者在这种情况下恢复您的在线声誉,并针对用户的问题创建营销解决方案。

4.潜在客户产生

社交媒体是您可以找到几乎所有所需内容的地方。例如,通过搜索社交对话,尤其是在社交媒体渠道上,我们可以找到需要您产品的人,或者想要切换到其他品牌并满足类似需求。

在Twitter或任何其他社交媒体平台上的简单搜索可以转化为很多想法。

开始社交网络。对此类帖子的回复可以通过吸引喜欢您的社交互动和帐户的客户来提高品牌知名度和销量。

分享爱,然后开始执行媒体监视。这就是您使用品牌监控来收集销售线索并将其挂接到社交渠道中的方式。

产生潜在客户的另一种方法是参与Twitter聊天,您可以在其中提升专业知识并建立对某个主题的权威。寻找不同的标签,以找到与您的品牌相关的标签。然后加入对话并包含该特定的主题标签。

即使您的目的是销售并获得更大的受众,您也不应在Twitter聊天中开始努力销售。首先把谈话而不是自己谈话,然后与他人互动。

5.进行竞争对手分析

在线跟踪您的竞争对手或您俩拥有的特定产品可以发现一些有趣的见解。例如,您可以找出他们对您的竞争对手的喜欢或不喜欢的东西,并提出一种比他们更好的策略。从竞争对手的错误中学习。

例如,雇主品牌化是Dunkin'Donut仍需努力的事情,星巴克可以将这些信息与客户服务指南一起使用,以避免出现紧急情况。

6.产品开发

您收集的有关品牌的所有信息可帮助您做出更好的产品开发决策。另外,监视上面提到的行业和品牌关键字,品牌提及和竞争对手的提及,将帮助您发现可以解决的痛点。

正面和负面的评论都会告诉您需要采取行动。您从客户那里获得的所有在线反馈不仅是愤怒的信息,不平衡您的品牌业障,而是一种改善自我的方式。从每个反馈中,您可以学到一些东西。将他们的消息视为最诚实的反馈来源。或者发现竞争对手存在的问题,您可以成为第一个解决它们的人。

您可以免费获得信息,您可以使用这些信息来传达受众的需求。想象一下,如果您实施了这些技巧,它们将赢得您的信任,并会因为您的努力而感觉需要使用您的产品。

即使客户是对的还是不正确的,您也应该继续倾听,更重要的是要找出别人谈论您的业务的时间。当您掌握所有事实或跟踪提及信息时,可以在网上产生更大的影响,并最终提出改进措施以促进销售。创建以客户为中心的产品,以赢得您现有和潜在客户的信任。

品牌监控与任何其他类型的数字营销一样重要。进行品牌监控的原因非常不同,并且,如果至少上述方面对您的业务至关重要,那么您应该在日常工作中包括品牌监控。

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