联邦快递和UPS上周暂停了各自的服务保证

发布时间：2020-04-03 11:28:32 【来源：】

联邦快递暂停其在全球的退款保证为3月24日对所有联邦快递，联邦快递地面，联邦快递货运和联邦快递办公室服务的根据，直至另行通知announcemen在该公司的网站吨。通知中写道：“ COVID-19的影响正在导致世界各地的地方，州和国家政府每天发布工作和旅行限制，这正在影响我们满足高服务标准的能力。”

根据运营商的网站，UPS无限期暂停了对3月24日在美国发运的货物和3月26日在所有其他发运的货物的服务保证。UPS的声明中写道：“新型冠状病毒大流行造成了前所未有的复杂性，这要求我们不断重新评估我们的运营。”某些航空服务的交货时间也已延长。

UPS，FedEx和其他运营商被美国政府视为“基本”服务，尽管有社会疏忽规定，但它们仍可以在所有州继续运营。但是生意没有像往常一样进行。UPS和FedEx暗示，在每个州都有不同级别的“待在家”订单的环境中，运营的新复杂性以及对员工和客户的健康威胁。

服务调整表明在COVID-19响应中，例如交货，日常供应链交易的不可预测性。在装卸方面，与医疗保健用品和基本消费品相关的需求大幅波动导致了整个供应链的瓶颈，经济研究部主管Aaron Terrazas表示。

电子商务交付管理软件平台Convey的联合创始人卡森·克里格(Carson Krieg)表示，这种类型的延迟已经在物流生态系统中累积了数周之久。他在3月18日告诉Supply Chain Dive，近几周来往接送站点的航班很普遍，因为目前正在飙升的类别中的电子商务公司面临着类似于黑色星期五的需求和不可预测的供应。

UPS和FedEx在其客户通知中警告说，托运人需要核对目的地地址，以确保它们是开放的，并避免交货异常。在许多情况下，FedEx都暂停了签名要求(尽管仍要收取服务费，因为FedEx司机会收集其他信息来代替签名)。

UPS和FedEx提供的服务变更不像其他承运人宣布不可抗力那样剧烈，这是一项法律条款，规定了在这种情况下提供商可以免除不履行合同的责任。Ceva Logistics和DHL Global Forwarding在过去10天内已这样做。

联邦快递和UPS尚未采取这一措施，但iDrive物流总裁Glenn Gooding告诉Supply Chain Dive不要排除这种可能性。他还说，即使在COVID-19并不是当今最紧迫的问题之后，他仍希望航空公司重新评估这些服务保证。

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