克罗格公司正在确定客户行为的三个阶段

克罗格公司(Kroger Co.)看到3月份大流行COVID-19大流行引发了实体商店和数字渠道的大量销售增长，报告说，不加燃料的同等超市销售增长了大约30%。

杂货店正在确定客户行为的三个阶段，以解释2月份的强劲销售和3月份的大幅增长：

最初，由于客户的库存需求激增。

随后是一段时期，需求开始逐渐减弱，但随着客户适应新的就餐和旅行限制，在家工作的人和从学校回家的儿童，需求持续高于正常水平。

超越这一阶段，现在猜测什么将成为家庭食品消费的“新常态”还为时过早。

展望今年余下的时间和“新常态”，克罗格预计销售将出现波动，并维持当前的2020年全年指导。

为此，该公司正在推迟某些节省成本的计划，以将所有资源集中用于COVID-19大流行。但是，克罗格(Kroger)正在对其员工，员工和客户安全以及供应链进行投资，以在购物的各个阶段为购物者提供所需的东西。

“克罗格公司最紧迫的优先事项是通过开放式商店，全面的数字解决方案和有效运作的供应链为员工和客户提供安全的环境，使我们的社区能够获得新鲜，负担得起的食品和必需品，”克罗格公司的Rodney McMullen说。董事长兼首席执行官。“我们为我们的敬业员工感到自豪，他们一线为客户提供最需要的服务。非常感谢我们所有员工的英勇努力。”

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