Metro总裁表示Tesco应该专注于创新而不是差异化

Metro格式常务董事Neil McCourt表示，Tesco的便利业务专注于创新以满足客户需求，而不是差异化。

麦考特在2013年11月21日举行的2013年IGD便利大会上发表讲话时说，出于差异化和“我们都趋同”而存在差异化的危险。

相反，麦考特说，乐购的目的是“了解购物者，并在我们力所能及的范围内给他们带来惊喜和愉悦”。麦考特在伦敦展示了特易购的最新便利创新，并强调“给特易购带来的便利与店面的大小无关，而实际上与特易购的便利有关”。

他展示了乐购在不同商店如何做非常不同的事情，而不是采用千篇一律的方法。

在其占地8,000平方英尺的摄政街地铁站上，乐购(Tesco)扩大了可供交易的食品和新鲜区域的交易空间;并减少了用于杂货店的空间，而事实并非如此。

“我们只给正在运行的产品和客户想要的产品更多的空间，” McCourt说。

麦考特承认，乐购(Tesco)“削减杂货店”的决定是“在小商店里做的一件危险的事情，可能行不通”。

乐购没有减少sku选项，而是将sku大小和整个商店空间减少了26%。即时食品和新鲜食品的销量增加。

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