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可以带来大量零售额增长的微小变化

时间:2019-09-03 10:45:05 | 来源:

这是一年中神奇的时间,即返校季节,零售商互相摔倒,为您提供最大,最好的销售和最深的2号铅笔,大量纸张以及其他任何可以松散联系的折扣去学校。

这是一场值得战斗的斗争 - 消费者预计今年将在返校和返校购物上花费超过800亿美元,这也是零售商最关键的购物期的非正式启动。

从现在到日历年年底,这是一场比赛,以便从购物者的钱包中掏出所有钱。回到学校,黑色星期五,网络星期一,假期,结合起来代表了零售商整个一年的重要部分。这些是将赢家与输家分开的购物活动,即获得A +或F的人。

然而,在亚马逊和优步这个时代,零售商正在使用相同的旧疲惫策略来吸引你:大红色标志的集中销售承诺比其他人更大的折扣,相互促进越来越大的利润侵蚀。

但是,如果我告诉你,你可以通过取消这些公共赠品来支持解决剩余的客户痛点,从而赚更多的钱呢?考虑到零售业中每个时刻的重要性,我们对消费者进行了调查,以确定其零售体验未达到预期的位置。我们发现的是一个虚拟的机会宝库。

首先,向零售商表达他们迄今所做的一切:对于寻找离他们最近的商店,检查库存和价格以及寻找销售等重要时刻,客户非常满意。问题是你之后忽略了其他一切。

消费者在寻找停车场,进入商店和退货时非常沮丧。这些都是他们认为重要的时刻,这些经历会让他们回归。整体而言,零售商都在嗤之以鼻。

每当你因为无法找到停车而最终因公路愤怒而来,从沙发上订购的东西将在一天或更短时间内送到您的家门口,听起来越来越有吸引力。

有一个实际的商店有帮助

如果你拿走了一些你已经想到的东西,例如修补你的网站 - 最多是大多数零售商业务的20% - 那么你会在行走时改善顾客的体验进店?或者在退货时?你知道,为其他80%的客户修理一些东西。

我在纽约市,花20美元,可以在4小时或更短的时间内,每周7天,每天24小时向Nordstrom男士商店送货。

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