海尔厨电“1+N”服务模式发布,展示了海尔厨电专业服务用户的差异化优势
发布时间:2022-12-01 16:55:18 【来源:数智网】
原标题:海尔智家厨电1+N服务模式,提供多元化的智慧厨房场景
服务产品:一般厨电企业的服务从交易成交开始,围绕产品,进行送货、安装、调试等。
服务用户:海尔厨电的1+N服务模式,围绕用户需求,从厨房设计方案,到上门量房,再到施工图纸、产品安装调试,产品使用及升级等,海尔厨电为用户厨房提供全流程一站式服务。
11月30日,在成都召开的2023爆品场景全球峰会上,海尔厨电“1+N”服务模式发布,展示了海尔厨电专业服务用户的差异化优势。
东奔西跑?家门口一站全包!
传统服务……
用户购买厨电要东奔西跑,费时费力,橱柜和厨电的风格不一致,影响美观。
“1+N”服务……
海尔厨电联合家装联盟、设计师圈层资源,进入538个高端社区,展示高端厨房场景方案,用户不用东奔西跑,在家门口的样板间,轻松挑到满意的智慧厨房解决方案。
参数复杂?高端厨电一站购齐!
传统服务……
厨电品类、样式多、功能和参数复杂,普通用户不会挑选,容易踩雷。
“1+N”服务……
推出全套厨电,用户一站购齐,如有效风油烟机瞬吸畅排油烟、防干烧科技智能守护安全、医疗级消毒柜筑牢健康屏障、蒸烤一体机鲜蒸嫩烤,满足用户对厨房“个性定制、品质时尚、智能享受”的场景需求。
装、改困难?场景服务关怀备至!
传统服务……
售后难找,维修昂贵,老旧厨房改造不懂设计,无法改造厨房。
“1+N”服务……
海尔厨电从标准化安装升级为“一户一设计,一橱一定制”的厨改服务,从传统的“三包”,升级为 “包教、包会、包满意”的新三包;围绕用户需求,从厨房设计方案,到上门量房,再到施工图纸、产品安装调试等,为用户提供全流程服务。
产品难升级?产品、场景全方位升级
传统服务……
产品安装到家意味着服务结束,产品不能根据市场迭代升级,享受不到升级服务。
“1+N”服务……
智能厨电产品可实现远程OTA升级,功能实时迭代;依靠“智家大脑”通过大数据分析、情感识别和意图判断后,提供专属菜谱和做法推荐;基于食联网美食生态平台,实现菜谱方案、健康方案及食材管理等多方面升级。
从专注产品到专注场景服务的转型中,海尔厨电在竞争中保持领先,积极创新科技,提供多元化的智慧厨房场景和专注用户需求的服务保障,也为我们展示出未来带领行业持续向好的海尔态度。
海尔厨电“1+N”服务模式发布,展示了海尔厨电专业服务用户的差异化优势
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