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随着公司改进算法并处理比以往更多的数据 该公司正在为发展奠定基础

时间:2019-10-31 14:18:49 | 来源:

在短短的八年中,在线零售商Stitch Fix创造了蓬勃发展的业务。每年有超过320万购物者使用其服务来购买商品,从牛仔裤到羊毛毛衣再到手镯。

与传统的在线零售商不同,客户订阅Stitch Fix可以随时随地接收盒装服装和配饰或“固定件”。注册时,客户会回答一长串有关他们喜欢的衣服种类和身型的问题,这些信息是公司的算法和造型师用来选择要发送的项目的信息。客户保留并为自己喜欢的东西付款,然后将其余的退回。

现在,Stitch Fix首席执行官Katrina Lake正在为其公司的下一章奠定基础。她想利用Stitch Fix的数据处理能力,以更准确地预测购物者想要购买和保留的商品,并在所谓的Fixs之间吸引更多的业务。

莱克告诉《财富》杂志:“我们正在努力弄清如何使用个性化设置来提供壁橱的更多部分,以便您可以在所有场合使用这些物品。”

对于华尔街来说,Stitch Fix寻求新收入来源的努力还远远不够。截至10月中旬,由于吸引和留住客户的成本不断上升以及竞争对手复制了其个性化电子商务方法,其股价较2019年的高点下跌了30%。

零售行业的持续动荡使Stitch Fix的最新举措更具挑战性。

对公司而言,一项至关重要的测试是“购买您的外观”,该功能可向客户建议其他项目,以补充Stitch Fix在其修复程序中发送的内容。例如,保留夹克的客户可能会在以后通过电子邮件收到建议,要求他们购买一副太阳镜。

希望Shop Your Looks会促使人们在盒子之间进行一次冲动购买,并使客户更频繁地访问Stitch Fix。Lake意识到让Stitch Fix成为另一家在线零售商的危险,这些零售商以详尽的“建议物品”来轰炸购物者。

这意味着电子零售商最多可以在网上显示30至40条建议的商品,这是很多选择,但并非无休止的滚动购物者会在亚马逊或eBay的搜索结果中看到它们。到目前为止,有60%的人使用此功能购买了一件商品。

就业务而言,Stitch Fix取得了不同的结果。在截至8月3日的12个月中,其收入比上一年猛增29%,达到15.8亿美元。在此期间,该公司实现利润3690万美元。但是,由于Stitch Fix花费大量资金来开发新服务,因此利润比上年下降了18%。

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