Canada Goose购物者在新的商店中漫步在假冰上

加拿大鹅控股公司(Canada Goose Holdings Inc.)本周将在多伦多的一家购物中心开设零售店，但称其为商店可能有些困难。

该公司称之为“旅程”的产品没有存货，但是游客可以在一个雪地里，降落到-12摄氏度(华氏10度)，尝试该品牌1,000美元的大衣。紧随其后的是“ The Crevasse”，它模仿穿越冰冷的岩壁，然后被处理到加拿大风景的4K视频墙。体验结束于一名员工，该员工一直是个人导游，可以帮助客户通过触摸屏在线购物。

多伦多约克大学舒利克商学院营销副教授马库斯·吉斯勒(Markus Giesler)表示，该实验是零售环境“迪士尼化”的最新示例，零售环境使顾客处于冒险的中心。他说，实际的店内交易的重要性不如引起购物者的兴趣。

吉斯勒说：“购买的重点已经从商店转移了。”随着网上购物的发展，“对产品或品牌的热爱，正是这些商店正在发生的事情。”

该地点于周四开业，标志着加拿大鹅20周年纪念日，并将继续努力减少对百货商店等批发账户的依赖。对于服装公司来说，这是一个普遍的过渡，因为服装公司逐渐发展成为拥有大量商店和电子商务的零售商，以提高利润率和品牌效应。截至三月份的财年，该公司8.31亿美元的销售额中有52%来自直接向客户销售的产品，比两年前增长了近一倍。

“我们正在打破传统零售业的界限，并尝试看看无库存格式是如何工作的，首先是经验，”加拿大鹅公司的首席执行官丹尼·瑞斯(Dani Reiss)说。“品牌知名度和客户参与度是商店的主要目标。”

零售业的扩张也伴随着投资者的疑问，加拿大鹅能否维持过去三年平均42%的销售增长。自2017年上市以来，百货公司一直在苦苦挣扎，该品牌在其大衣上使用土狼皮毛的做法也面临着越来越多的审查。该股今年下跌了13%。

通过体验交易经验，加拿大鹅加入了越来越多的品牌商店，这些商店利用商店来引发社交媒体的嗡嗡声，并为在线购物者提供访问的理由。去年，它开始在一些商店中安装冷藏室，而现在，它正在进一步发展。

多伦多商店也标志着在线购物和店内购物之间如何交织在一起。新地点的客户将免费送货，并在同一天从数字目录中购买了一些商品。虽然在冷藏室中展示，解释和穿着精选服装，但商店却没有存货，这是Nordstrom Inc.最近采用的另一种新兴趋势，以吸引渴望饥饿的城市居民。

但是，体验式商店的风险在于品牌可能会提高门槛。

舒利希的吉斯勒说：“它创造的期望越来越高。”消费者很容易感到无聊。然后他们期待着您在下个赛季获得更大，更迷人的体验。那肯定是个问题。”

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