Benefit Cosmetics计划在2020年评估其消费者主张

发布时间：2020-03-16 13:58:36 【来源：】

客户忠诚度专家The Loyalty People已宣布，Benefit Cosmetics任命其对先锋美容品牌的忠诚度计划进行全面的战略审查，因为该计划希望在2020年评估其消费者主张。

新合同将使The Loyalty People的创始人Pete Howroyd和战略总监Sheila Power与Benefit的内部CRM和洞察力团队一起在英国工作，以识别Benefit客户中的忠诚机会，并确定品牌忠诚度计划的未来成功。

他们的职权范围包括研究和客户洞察分析，美容行业基准测试以及新战略，他们将在全球范围内试用和实施忠诚度主张。

Howroyd在客户方面指导和发展了一些时尚和奢侈品零售领域最知名的忠诚度计划。他说：“我们很高兴被任命与Benefit团队一起工作，Benefit是美容行业的真正先驱之一，也是我们都钦佩的业务。这是一个深受客户喜爱的品牌，并提供了一些出色的客户体验，因此我们很高兴能加入团队，为他们的客户旅程的下一个阶段提供支持。”

The Loyalty People由前Harvey Nichols Howroyd的数字，客户关系管理和国际营销负责人于2018年创立。该业务使客户能够访问全球忠诚度专家网络，并为任何忠诚度项目创建定制的专家团队，从而在内部提供从战略到实施和交付的最高水平的洞察力和专业知识。

Howroyd补充说：“零售业正经历着巨大的颠覆时期，品牌必须创新其业务的各个方面才能生存。今天的成功意味着对客户及其经验的不懈关注，但是我们发现忠诚度落后，许多公司仍然依赖不再适合目标的旧折扣主导的忠诚度计划。我们的全球专家团队拥有丰富的经验和专业知识，可以使用提供的新忠诚度模型帮助品牌重建并与客户重新建立联系。”

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