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Holland&Barrett将在40家门店试行忠诚度计划

时间:2020-02-14 13:56:15 | 来源:

健康食品零售商Holland&Barrett正在中部地区,约克郡和兰开夏郡的40家精选商店中试行客户忠诚度计划。

奖励生活计划是免费的,客户可以免费参加,并且在商店,在线或通过直接邮寄每花费£1,即可为他们提供4点积分。积分将转换为优惠券,然后客户可以在商店中购买他们选择的产品。

根据Holland&Barrett的说法,该计划是其优先考虑客户的承诺的一部分,该业务在2011年被公认为“客户年”。

母公司NBTY Europe的集团营销总监Phil Geary表示:“忠诚度计划对于满足客户的需求,奖励他们在Holland&Barrett购物以及为他们量身定制的沟通至关重要。

“如今的消费者不再是被动的,他们知道他们想要什么样的购物体验。该计划的推出是对我们从客户那里收到的反馈的回应,对于我们来说,通过满足现有客户的需求来保留现有客户同等重要,这对于鼓励新面孔进入我们的商店同样重要。”

Holland&Barrett说,所有参加试点的商店员工都下了雨,并且可以继续访问位于纳尼顿市公司的支持中心的专门团队。客户还将可以通过电话访问一个团队,该团队将能够回答有关会员资格,积分余额或奖励的查询。

Geary说:“对于Holland&Barrett来说,这是一个激动人心的时刻,此次发布表明了我们对客户服务的承诺,并致力于实现我们对公司未来的目标和愿景。”

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