M＆Co为使用True Fit的用户带来了10％的回报降低

独立时装零售商M&Co自从将数据驱动的时装个性化平台True Fit部署到他们的网站后，已将整体在线转化率提高了150个基点(bps)，并且平均订单价值(AOV)增长了27%。现场。

为了与新的消费者群体互动，降低高回报率和规模抽样行为，并提高在线转化率，M&Co决定为新客户和现有客户提供个性化的在线购物体验。

True Fit和M&Co紧密合作实施True Confidence™，通过根据每个消费者的独特身体形状和偏好提供高保真度的适合度和尺寸建议，消除了适合度和尺寸的猜测。True Fit的建议来自其Fashion Genome™，这是服装零售业最大的服装和鞋子互联数据集。

自实施以来的六个月中，M&Co已确认在整个网站范围内转化的转化率提高了1.5%，购物者在注册True Fit后，其AOV增加了27%。此外，与未获得建议的True Fit尺寸的客户相比，未获得建议的True Fit尺寸的客户的退货率降低了9.8%。

True Fit合作伙伴关系是零售商以客户为中心的战略的一部分，该战略不断改进其主张以增强客户体验。

M&Co的电子商务产品经理Lesley McCormack表示：“电子商务是M&Co的重要渠道，我们的目标是为消费者提供在线购买产品时的信心，这是您无法尝试的体验。你买。个性化有助于推动这种体验，进而对业务产生了巨大影响。”

“客户是我们所做工作的核心，使他们能够在网上找到适合自己的衣服并希望保留的衣服对于确保客户的信心和忠诚度至关重要。我们几乎立即看到了积极的结果，True Fit产生了巨大的影响。”

True Fit的联合创始人兼首席客户官Jessica Murphy说：“我们在True Fit的核心目标之一是增强消费者的信心。因为我们知道每个人的身体都是独一无二的，所以我们很高兴能帮助消费者找到他们不仅会喜欢而且最终会保留的衣服。True Fit的个性化平台消除了大部分摩擦，并帮助将客户吸引到最有可能成功的项目上。”

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