Stein Mart为BOPIS购物者推出智能按钮

发布时间：2020-01-20 11:20:43 【来源：】

斯坦·玛特(Stein Mart)推出了“智能按钮”，以促进其在线购买和实体店(BOPIS)体验。根据发送给Retail Dive的新闻稿，客户可以按下一个按钮，以提醒商店员工BOPIS客户何时到达。

斯坦因·马丁(Stein Mart)正在与推理解决方案进一步发展其与智能按钮技术的合作关系，该技术可触发虚拟代理，该代理自动为员工提供间接费用页面。斯坦·玛特(Stein Mart)在2019年向其283家门店推出了BOPIS服务。

Stein Mart表示，预计将有15%的消费者在线订单在店内取货。根据Inference Solutions案例研究，该零售商在2019年初进行了内部努力，以重新考虑其运营中的BOPIS，零售商认为这对消费者至关重要。

斯坦·玛特一直在利用新兴技术来改善其运营。该零售商于9月宣布将BOPIS推广到其商店。去年，这家零售商还推出了用于亚马逊取货的储物柜，修改了其忠诚度计划，并改善了销售点，并为店员提供了移动应用程序。

Stein Mart的IT技术服务总监Maurice Louwerse在一份声明中说：“我们不希望这种体验是匿名的，也不希望错过与客户联系的机会。”“我们希望店内取货是一个独特的接触点，在这里店员可以与顾客互动并提供引人入胜的体验。”

斯坦因·马丁(Stein Mart)对吸引BOPIS客户的赌注可能会硕果累累。对于希望与主要竞争对手保持同步的其他零售商，BOPIS可能是一个关键因素。一个从退换货服务抄报告发现，2000名多名接受调查的美国消费者85%的人说，同时拿起他们的网上购物，他们作出了更多的实体店购买。电子商务公司CommerceHub的另一项调查发现，93%的消费者期望在店内进行在线购买以节省金钱和时间在2019假期期间。

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