2020年零售业的发展前景如何

首先，让我们弄清楚什么没有改变。随着行业摆脱现状的零售商，我们将继续看到赢家和输家的分歧(翻译：为更多的厄运和忧虑做好准备)。随处可见的“按我的条件”购物者将继续留在这里。我们将看到实体零售和数字零售融合的延续。消除摩擦和效率低下的竞赛只会加速，实体店的重塑将仍然是董事会议程的重中之重。

现在有趣的东西：

亚马逊峰

政府的审查，消费者的强烈反对，竞争对手提高了自己的游戏-亚马逊将在未来十年内从颠覆者走向颠覆者。如果您不相信我，请问Jeff Bezos。“我预计有一天亚马逊会失败，”他去年说。“如果看大公司，它们的寿命通常是30年以上，而不是100年以上。”亚马逊以Prime的形式在其客户周围旋转了一个错综复杂的网站，但最终，亚马逊的USP便是便利。客户忠于服务，无摩擦的体验，轻松自如。亚马逊与购物者之间产生的交易忠诚度，而不是情感上的忠诚度，最终将是它的败笔。

数码排毒

未来商店的关键组成部分是超连通性，但在这个数字时代，我们不要轻视非连通性的重要性。在接下来的十年中，期望更多的零售商投资于体验，以使遭受屏幕疲劳困扰的客户从设备上拔下电源，放慢脚步，享受这一刻。这是最近实体书店重新兴起的原因之一，这种格式曾经被认为已经濒临灭绝。随着诸如“森林沐浴”这样的术语进入主流，这在零售环境中将如何转化?正如我们在火车上有安静的教练一样，我们将来能否在店内看到数字排毒区?正念班?还有更多的绿色空间?

参与时代

在过去的十年中，我们目睹了实体零售商从交易型向体验型过渡，主要是为了远离在线购物的功利性。零售商将在社区概念中变现，从而将这一水平在2020年提高到一个新的水平。零售商有一个未开发的机会，可以通过店内瑜伽课和土豆削皮车间(是的，这是真的)来建立购物者之间的归属感。但是为了找到自己的部落，零售商需要大胆地宣传自己是谁，代表什么。成为所有人的一切的日子已经过去。

随着“ Greta Thunberg效应”席卷零售业，消费正变得肮脏。正如折扣店和快速时尚的兴起使节俭从耻辱变成了庆祝一样，随着循环经济的兴起，产品的寿命也将随之增加。期望更多的购物者在购买新产品之前三思而后行，从而在维修，转售和租赁经济中创造新的机会。随着消费者越来越优先考虑访问权而不是所有权，产品将成为服务。未来是有意识的消费主义。

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