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花旗银行在ACSI报告中的零售银行客户满意度中排名第一

时间:2019-11-29 11:18:17 | 来源:

在ACSI报告还被评为花旗银行的头号国家银行感知价值,客户忠诚度,留住客户,便于添加/更改账户,竞争力的价格,以及呼叫中心满意度之间。

美国区负责人Mindy Mercaldo表示:“我们很高兴能再次获得客户满意度的第一名,并代表花旗银行全体员工对客户的忠诚度表示衷心的感谢。”花旗银行分行。“我们为我们的团队每天为客户提供的优质体验而感到自豪。”

今年,花旗银行的美国消费者银行通过其战略来实现真正的以客户为中心的关系模型,通过将其特许经营权的全部力量结合在一起,以提供优质的产品,价值,便利和便利,从而重新获得了客户满意度的第一名。为客户提供无缝体验。

ACSI调查的受访者认为,在ATM的数量和位置方面,花旗银行是行业领导者*,并且连续第四年突出了花旗银行的多种金融服务。

花旗在2019年为客户推出了许多新产品,工具和数字增强功能,包括:

Citi Accelerate(数字高收益储蓄帐户),以及最近的Citi Elevate(新高收益支票帐户),可偿还其他银行收取的所有ATM取款费用,而在任何ATM上均不收取Citi费用。花旗银行分支机构以外的客户均可使用这两种工具。

新的便捷数字贷款解决方案(Flex Loan和Flex Pay)为符合条件的美国信用卡会员提供了更大的灵活性。

基于关系的优惠利用卡和零售产品中专有的ThankYou和Double Cash奖励。

花旗个人财富管理(Citi Personal Wealth Management)为ETF提供无佣金交易,为Citigold客户提供新发行的美国国债购买,以及推出了数字财富规划工具Citi Wealth Advisor。

适用于Android的Citi MobileApp®的新功能可为客户提供全面的财务信息**,并提供了一个新菜单,其中包含FICO评分,快速锁定,添加行程,账单支付,转账,支票存款,和资金帐户。

*根据2019年美国零售银行业客户满意度指数(ACSI)调查,花旗与另一家经ACSI衡量的零售银行并列。

**用户必须向花旗提供在线访问他们通过该应用程序链接的外部金融机构帐户的权限。

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