谷歌将更换受WiFi错误影响的Nest温控器

根据Android Police的说法，Google非常清楚一些Nest恒温器存在“ w5错误”，导致其无法连接到WiFi。在发给该出版物的一份声明中，这家科技巨头称该问题为恒温器的WiFi芯片是“已知问题”。它还承诺如果无法通过故障排除解决错误，将发出替换设备。

自从至少2019年11月以来，Nest所有者一直抱怨由于w5错误而无法与其设备建立远程连接。在此Google支持线程中，用户报告受影响的设备根本无法检测到WiFi网络，而且软，硬并且工厂重置无法正常进行。一些人认为该错误意味着他们的WiFi芯片被炸了，而另一些人则说他们的问题是在安装软件更新后开始的。

Google在声明中澄清说，该错误不会影响Nest控制家庭制冷和供暖系统的能力。但是，Nest最大的吸引力之一就是远程连接-它使用户能够通过手机控制房屋的温度-w5错误对于受影响的人来说是一个严重的问题。

这是Google的完整声明：

“极少数的Nest恒温器用户正在遇到Wi-Fi芯片的已知问题，该问题会导致远程连接问题。这不会影响恒温器在家里控制客户的供暖和制冷系统的能力，但是会影响用户远程管理恒温器的能力。如果用户看到此错误，但无法通过故障排除解决，则会提示他们联系客户支持以寻求帮助，并将获得替换设备。”

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