Intuit如何从移动优先转变为AI优先

Intuit首席技术官Marianna Tessel说：“人工智能从根本上改变了我们开发应用程序的方式以及应用程序可以做什么，我认为我们正处于这场革命的开始。”

在今天的Transform 2020与Nara Logics首席执行官Jana Eggers的对话中，Tessel概述了AI改变Intuit思维方式的一些关键方法，重点是应用程序开发过程。值得注意的是，Intuit试图以与适应智能手机的方式相似的方式进行大量调整。

Intuit如何从移动优先转变为AI优先

移动至人工智能至上

从传统的基于桌面的软件提供商过渡到移动优先技术巨头从来都不是一件容易的事，但这正是Intuit的成就。成立于1983年，这家位于加利福尼亚山景城的公司以其各种基于PC的金融应用程序而闻名，其中包括Quicken，TurboTax和QuickBooks。随着十多年前现代智能手机时代的到来，Intuit可以固步自封，将新兴的移动应用热潮视为一种时尚，但该公司却接受了这种新的外形尺寸，并继续提高了其价值。自2008年以来，股价上涨了1000%以上。

如今，Intuit正处于另一场重大革命中，因为它在其所有应用程序套件中都朝着“ AI至上”的精神前进。该公司的QuickBooks会计应用程序使用AI自动执行重复工作，自动解释收据并对银行交易进行分类，同时还使用机器学习来评估风险，这是其小企业贷款部门QuickBooks Capital的一部分。此外，QuickBooks还附带了诸如现金流量计划器之类的智能工具，该软件旨在根据经常性支出和收入等数据，帮助小型企业预测未来三个月的每日现金流量。

因此，人工智能和自动化正在改变最终用户的体验，并且没有两个客户会在应用程序内部看到完全相同的事物。

Tessel说：“这意味着用户的体验不再是静态的，而是变成了动态生成的东西-用户体验，我们现在可以立即生成。”“您需要考虑可以结合在一起的许多体验，因此，作为开发人员，编写应用程序的方式与众不同，因为您是从一种非常可预测的流程开始的，然后是一种针对用户个性化且不可预测的流程。”

简而言之，与其创建应用程序然后在最后添加AI，不如从一开始就设计应用程序时就必须牢记AI。会话用户界面(CUI)的概念就是一个很好的例子，由于聊天机器人和Alexa和Siri等数字助手的泛滥，会话用户界面(CUI)的地位日益突显-用户越来越习惯于使用自然语言来导航或查找信息，而不是通过点击按钮或输入关键字来查找。这就是允许用户不必跳圈就可以到达他们想去的任何地方。

“您可能会问有关纳税申报的问题。好吧，在这种情况下，您需要能够回答可能来自应用程序或域中其他位置的问题。” Tessel说。“它更具动态性，因此必须更改应用程序的编写方式。”

此更改可能与台式机和移动设备之间的过渡类似。最初，软件是为基于Windows的PC或Mac构建的，其后又是智能手机的化身—这种心态通常反映在将资源分配给应用程序每个版本的方式上。根据Tessel的估计，默认情况下，应用程序开发人员将必须采用“ AI优先”的思维方式。

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