新研究发现在线订购正在增加 更多的购物者正在进行更多的库存购物

佛罗里达州杰克逊维尔(2020年4月9日)。-阿科斯塔，在包装消费品行业领先的全方位服务的销售和营销机构，今天公布了第二轮的研究提供了洞察消费者的购物习惯是如何继续发展在一片2019冠状病毒病大流行。该报告发现，由于COVID-19，28%的在线杂货店购物者在3月首次订购了在线杂货店，该报告还提供了帮助零售商和品牌应对前所未有的挑战的指导。

Acosta首席执行官达里安·皮克特(Darian Pickett)表示：“就在这场危机在美国开始成形之时，我们就消费者行为进行了第一轮研究。”“第二轮调查于3月底进行，提供了当前消费者行为的更清晰快照，有65%的受访者表示由于COVID-19而改变了购物习惯，而我们之前的调查仅为23%。不幸的是，随着案件数量的继续增加以及越来越多的州和县实施隔离措施，我们预计未来几周消费者行为将进一步发生变化。”

Acosta于3月20日至29日通过在线调查收集了第二份COVID-19研究报告，该报告深入了解了购物者的变化习惯，并为零售商和品牌提供了建议，包括：

店内购物体验的变化：

•在比较渠道购物行为时，许多购物者报告去商店的频率降低，尤其是大宗商品销售商。3月份在大型商品商店购物的人中，有47%的人表示旅行次数减少。

•库存越来越普遍。与Acosta之前的调查相比，有更多的购物者表示除了清洁用品/纸产品外还购买食品储藏食品。约有一半的美国购物者表示，过去一周他们又增加了一次购物补货之旅。

•88%的购物者缺货，在这些购物者中，有47%的人找到了一半或更多无法购买物品的替代品。

在线增加杂货订购：

•与Acosta之前的调查相比，尽管购物者去杂货店购物的次数减少了，但更多的购物者正在转向杂货店电子商务。

o由于COVID-19，28%的在线杂货店购物者在3月做出了有史以来的第一个在线杂货店订单。

•许多以前在线订购过食品的消费者报告订购频率更高。

o在在线订购杂货以进行商店接货的购物者中，有36%的人表示3月份有更多的订单。

o在38%的在线订购食品杂货以进行送货上门的购物者中，有37%的消费者表示三月份的订购量增加了。

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