Waitrose将在整个英国网络上推出自助结账

零售和银行解决方案提供商Wincor Nixdorf将提供自助服务技术。

该协议将使Wincor Nixdorf在Waitrose超市及其越来越多的便利店中提供设备和服务。

Wincor Nixdorf表示，在实施自助式结帐时，Waitrose旨在加快交易时间，减少队列，减少传统结帐所占用的空间，并最终改善整体客户体验。

Waitrose已在其多家商店试用Wincor Nixdorf自助服务解决方案。零售商最初是为了对员工和客户进行有关新技术的教育并鼓励使用而努力的，但零售商估计，在那些具有自助结帐功能的商店中，现在至少有20%的交易是通过自助结帐终端进行的，而这一数字明显更高。一些城市中心位置。

这减少了排队时间，从而使Waitrose员工能够专注于与客户互动并提供优质的服务。

Waitrose零售服务总监Graham Heald说：“到目前为止，结果令人鼓舞，我们为向更多客户提供这项服务的前景感到兴奋。”

“优质的客户服务是Waitrose成功的关键，交易速度是其中至关重要的部分，客户希望进行交易的方式也是如此。这项技术为人们提供了另一种快速，易用的付款方式，这意味着他们从入店到结帐的整个店内旅程都是顺畅的。我们的客户期望获得最高标准，无论是与Waitrose合作伙伴交谈还是使用自助结帐方式，这都是事实。因此，我们仔细研究了该技术，并选择了能够提供我们和客户需求的服务标准的解决方案。”

根据零售商的说法，实施自助服务是其向客户提供多渠道支付方式的战略的一部分。

Waitrose是最早向客户提供手持式扫描仪的零售商之一，这些客户随后可以在“ Quick Check”门店付款，并且它正在探索非接触式支付等新技术。

Waitrose表示，随着不断寻找改善分支机构客户体验的方法，预计支付技术将进一步创新。

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