三星采用新技术来改善售后和客户体验

三星今天宣布宣布将部署新的客户体验软件和车间管理技术，以通过基于云的软件提供商Qudini为其新的体验店提供动力。

这家韩国电子和技术企业集团拥有一系列新商店，可作为体验枢纽，让客户在购买产品之前和之后接触产品并获得建议。借助Qudini的软件套件，三星可以使用队列管理工具来管理进入商店的客户的庞大流量，使客户能够与员工预约约会以寻求建议，服务和维修，并允许客户注册参加小组研讨会和活动。

单击此处观看简短的视频，详细介绍三星如何使用Qudini的解决方案：https://youtu.be/VVgt6pdRF64

三星体验店使客户能够与产品互动，寻求建议并获得售后支持。这些商店补充了三星的支持中心，使客户能够为其产品获得支持和维修服务。

自从在三星的Experience Stores中实施排队软件以来，店内队列已完全消失，结果，外出购物的顾客数量大大减少了。

三星负责客户体验，参与和转型的总经理Paulo Lupi表示，为客户提供更多可见性和有关预期等待时间的更好沟通，使三星得以在店内留住更多客户进行服务，并增加了店家的客流量。

“我们的客户进入商店的期望是获得令人赞叹的体验，毕竟，我们被称为三星体验商店，而当我们拥有Qudini这样的工具时，这确实可以增强这种体验。”

Qudini的首席执行官兼联合创始人Imogen Wethered表示：“实体店越来越多地从以交易为中心的销售模式转变为体验中心，从而推动了对品牌的长期忠诚度。”

深圳罗湖打造“一个中枢五个中心” 建成中国黄金钻石交易中枢体系

广西黄金珠宝产业园优化全产业链发展 目前为止已入驻企业37家

国内知名珠宝企业齐亮相首届消博会 展现民族品牌新形象

吉尔吉斯斯坦或将取消珠宝产品生产设备进口的增值税 包括精矿砂、合金等

潍坊昌乐“中国宝石城”化身“潍坊市电商小镇 珠宝商变身为“直播网红”

广州发布全国首份围绕新发展格局支持钻石产业专项政策 培育壮大产业集聚带

未来5年 深圳罗湖构建全球竞争力和国际影响力的黄金钻石金融中心

中国珠宝成为首届中国国际消费品博览会唯一指定进口代理商