Observe.AI获2600万美元A轮融资

Observe.AI宣布增加2600万美元的A轮融资。该轮融资由Scale Venture Partners牵头，Steadview Capital和01 Advisors以及现有投资者Nexus Venture Partners和Emergent Ventures参与。自Observe.AI于2017年8月成立以来，这家公司总共筹集了3400万美元的资金，以通过AI改变价值3000亿美元的语音客户服务市场。

Observe.AI是座席优先的语音AI平台，可为呼叫中心提供下一代客户体验和座席辅导。Observe.AI平台是专门为呼叫中心而构建的，其专有的SpeechNLP技术可以分析语音和文本，从而为企业提供更丰富的客户见解。Observe.AI受到50多个全球客户和合作伙伴的信赖，其中包括Concentrix，Talkdesk，Mitel，Microsoft，Sysco，Employee Bridge，John Paul，GroupOne Auto和许多其他大型企业。

该公司表示，在短短9个月内，其团队已从5名增加到45名，并在旧金山和班加罗尔设有办事处。在此期间，它吸引了100多个客户，包括Tripadvisor，ClearMe和Root Insurance，他们使用公司的语音AI平台监控100%呼叫的质量和合规性，同时为代理提供数据驱动的指导。

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