语音热门趋势推动零售假日销售

随着假期购买旺季的到来，有五个主要趋势推动实体商店的零售销售。弹出式体验以及语音助手在列表中。

根据RR Donnelley&Sons Company的报告，除了这些趋势外，实体商店不仅是客户旅程的最后一站，而且正越来越多地提供给消费者创造有意义，难忘的体验的机会。

这里是亮点：

趋势1：零售商店正在增加销售渠道。

由Forrester Consulting进行的一项研究发现，以经验为导向的企业专注于在整个客户生命周期中对CX进行广泛投资，其客户保留率，重复购买率，平均订单价值和客户同比增长1.6到1.9倍与其他公司相比的终生价值。

趋势2：弹出式窗口激活带来了新的零售体验。

弹出式体验使公司可以将品牌扩展到典型的店面或数字渠道之外，并为潜在客户创造持久的印象。通过添加其他独特的交互形式，零售商可以以一种罕见的，因此更令人难忘的方式与消费者互动。

趋势3：Voice在店内购物中占有一席之地。

语音被用来吸引购物者到实体店。精明的零售商正在优化其语音策略，以确保Alexa和Siri等语音助手可以准确地回答商店营业时间和地点附近的问题。

趋势4：结合实体商店的电子商务品牌，可以与客户建立更深的联系。

尽管电子商务将继续增长，但地理位置不容忽视。他们提供与产品和商店员工的全部感官互动，其多维性比任何在线平台都无法提供。

趋势5：“作为仓库存储”在电子商务世界中变得至关重要。

随着在线购物的增长，特别是“在线订购，店内取货”的概念，更多的实体店将开始充当配送中心。这将是关键，因为传统零售商的目标是与在线巨头竞争，并且由于商店数量众多以及由于其邻近而可以将产品交付客户的速度而提供优势。

RRD Retail Solutions总裁Toni Thompson在报告的新闻稿中说：“我们对电子商务网站从传统实体零售商那里窃取业务的故事情节很熟悉。”“我们不是在谈论零售商如何发展以在当今的数字世界中竞争并保持相关性。虽然假日购物与10年前大不相同，但实体店正在创造强大的客户体验，并在新技术，并利用其庞大的地理位置网络向消费者展示其价值。”

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