亚马逊可以在质量上竞争吗

顶级抽屉，可爱，独特，令人惊叹-甚至是真品-似乎都不像形容词促使购物者前往亚马逊购买东西。但是，“便宜”和“快速”几乎可以肯定，并且在过去的二十年中已经足以撼动零售业。

亚马逊飞轮(一种帮助该公司从1994年的在线书店发展到如今的“万能商店”的商业策略)得益于对客户(至少是Prime会员)的三分承诺的勤奋工作。该公司提供了价格，选择和便利性三大优势，以吸引购物者。

据估计，这使它可以捕获几乎所有美国在线销售中的一半。但是该公司的优势已得到充分证明：亚马逊采用了灵活的价格匹配算法，培育了一个不断发展的第三方市场，可以进行广泛的选择(甚至使沃尔玛(Walmart)黯然失色，并且似乎打算不仅免费提供送货，而且比以往任何时候都更快。

Forrester Research首席分析师布伦丹·维彻(Brendan Witcher)在接受采访时对《零售潜水》说：“亚马逊的观点是，他们所做的一切都是为了满足消费者的需求。”他补充说，亚马逊Go可能是该公司迄今为止最具颠覆性的零售创新。“我的意思是，结账是实体零售中最大的痛点之一，是由在线零售商解决的。”

但是，“质量”究竟在哪里适合亚马逊的价值主张?

价钱

“价值”对不同的人意味着不同的东西，对于许多人来说，“价值”不仅包括价格或交货速度，还包括相对于价格的质量。亚马逊表现出在从消费品到服装等类别的确切商品或同类商品上保持价格优势的雄心勃勃。研究表明，该公司会密切关注市场价格，以击败竞争对手，同时紧贴刀刃以保护其利润。(亚马逊未回复《零售潜水》对本文的置评请求。)

根据Profitero的研究，两年前，电子零售商在价格上轻而易举地击败了顶级竞争对手，特别是Target的价格比亚马逊贵了16.9%，而Jet的价格贵了12.3%(沃尔玛越来越接近)。但是差距正在缩小，至少在某些类别上如此。根据即将发布的关于16个类别的12,500种产品的Profitero报告，沃尔玛是沃尔玛的Jet部门，在较小程度上，Target在玩具和游戏方面更接近亚马逊。根据提供给Retail Dive的初步Profitero数据，该类别中的沃尔玛商品平均价格比亚马逊贵1.7%，而Jet的价格高2.9%，Target的价格高5%。

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