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身份营销以及如何赢得新一代购物者

时间:2019-11-29 14:08:10 | 来源:

零售商是否应该集中精力吸引Z一代(1990年代中期至2000年代中期出生的人口,这将代表未来几十年的核心消费者市场),或者确保他们针对所有人量身定制营销?

显然,要确保零售商和品牌商从最大数量的人群中获得最大的消费,应该既有一点点,但他们应该无视年轻的人口危险,因为这一代人显示出许多新的购物者特征可能会在零售业中发挥作用。几年以后。

这个概念是10月17日在伦敦由零售公报和身份营销平台提供商SheerID主办的圆桌会议上得出的一个重要结论,该会议关注数字客户沟通和身份营销的各个方面。

房间中的零售商基本上都同意他们有一定的策略来开拓新兴的消费市场,但是他们的成功在于在于在合适的时间为合适的人量身定制消息。照顾好最好的客户被认为是至关重要的。

参加辩论的还有来自AllSaints,Dixons Carphone,Mango,Masai Clothing,Marks&Spencer,Papier,Music Ally,Percy&Reed,Upbeat Drinks和WHSmith的代表。在伦敦南岸的Sea Containers餐厅,早餐引起了一场激烈辩论,引起了广泛而激烈的争论。

使客户感到特别

SheerID的关键解决方案是针对零售商和品牌商的在线验证工具,可确保希望利用报价的人们(无论是学生寻求25%的折扣,还是军方或主要工作人员兑换各自的折扣)即是他们所说的。

使这个过程尽可能无缝,并首先提供这样的报价,是一种提高品牌忠诚度的方法。这是个性化营销的一种形式,随着品牌对数据分析的掌握越来越强,这种形式的营销也在日益成熟。

但是,在座的与会者一致认为,有一个合适的时机来量身定做营销,并有一个合适的时机将重点更多地放在确定的年龄,性别和社会人口统计学上。并非每个广告系列都会高度个性化。

护发品牌Percy&Reed的全球市场总监Sophie Bishton告诉与会代表:“市场营销技巧是知道何时根据目标人群的口头做出假设,以及何时使用数据来确保自己的真实性。有针对性和个性化。

“最好的品牌和零售商将采用非常分层的营销方法-知道何时在相关时间使用某些工具和策略。”

代表们还讨论了“门槛优惠”,即鼓励人们接受仅适用于其小组的独家优惠(无论是教师,老年人,学生还是其他细分市场)来成为客户。Urban Outfitters,ASOS,Nike,T-Mobile和Target等品牌都是这种形式的身份营销的支持者。

比什顿(Bishton)解释了这种类型的方法,而不仅仅是考虑像Z代这样的人口统计问题,他补充说:“要让人们通过您的营销和消息传递感到与众不同,通常取决于专注于他们的身份和行为方式,而不是他们的年龄-这就是记住至关重要。

“但是,在当今市场上,人们喜欢和想要的东西变化如此之快,因此许多组织通过将人们锁定为订阅来获得一定程度的成功,无论是通过年度交付费用,信贷交易还是其他方式。”

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