疫情重创后香奈儿销售反弹

发布时间：2021-06-16 09:17:40 【来源：国际品牌网】

　　这家法国奢侈品巨头周二表示，香奈儿 (Chanel) 去年的收入下降了18%，至101 亿美元，原因是疫情期间，商店关闭和国际旅游业暂停，“严重扰乱”了商业环境。

　　香奈儿业务的下滑比包括 LVMH 在内的顶级奢侈品竞争对手所遭受的下滑更为严重，后者的时尚部门受到消费者对其最大的路易威登和克里斯汀迪奥品牌的持续需求以及爱马仕的需求持续超过其生产能力的支撑。旗舰 Birkin 和 Kelly 手袋。

　　动荡的一年到来之际，香奈儿 (Chanel) 寻求在 2019 年失去其 35 年多的创意总监卡尔·拉格斐 (Karl Lagerfeld)以及将拉格菲尔德的前助手维吉妮·维亚德 (Virginie Viard) 提拔为顶级设计职位以寻求延续性之后，谱写新篇章. 该公司的营业利润在 2020 年下降了 41%，至 20 亿美元。

　　但该品牌从艰难的一年中迅速反弹：销售额已恢复增长，2021 年前五个月的收入比 2019 年的大流行前水平增长了两位数，首席财务官菲利普·布朗迪奥 (Philippe Blondiaux)告诉 BoF。

　　去物质化和去个性化与我们想要创造的东西相反。

　　“自 2020 年 9 月以来，我们看到了惊人的势头，今年进一步加速，”Blondiaux 说。

　　自从去年春天第一轮疫情封锁后商店重新开业以来，消费者纷纷涌回奢侈品最大和最负盛名的品牌，刺激香奈儿等标志性品牌的复苏，而较小的品牌则继续落后。

　　香奈儿是在大流行期间积极提高价格的品牌之一，去年 5 月，流行手袋的成本增加了 5% 至 17%(该品牌引用了汇率波动和更高的材料成本。)

　　尽管如此，快速复苏和更高的价格还不足以阻止香奈儿去年的收入急剧下降。

　　Blondiaux称，销售下滑幅度大于以配饰为主的竞争对手，主要是因为香水和化妆品的敞口较大，而这些类别因旅游零售的崩溃而受到沉重打击。香奈儿5号、Chance和Gabrielle等香水是国际机场商店里最显眼的产品，但几个月来几乎无人购买。

　　拒绝在网上销售其核心时尚和配饰产品也意味着香奈儿把钱留在了桌上。该品牌的206家精品店大多处于间歇性关闭状态，即使在关闭解除后，许多客户仍无法出国旅行，这使得未能在网上销售的机会比以往任何时候都更大。根据贝恩咨询公司(Bain)的数据，由于大流行的影响，网上奢侈品购买的总体份额几乎翻了一番，从2019年的12%增至2020年的23%。

　　尽管香奈儿(Chanel)的香水、化妆品和眼镜在网上的销量去年增长了一倍多，但该品牌仍坚守阵地，将核心时尚和配饰留在线下，更倾向于与实体精品店的客户建立联系。

　　布朗迪奥说:“一场完全非物质化、非人性化的销售与我们想要创造的体验正好相反。”“我们的精品店和时尚顾问是我们战略的核心。这就是为什么我们没有，也不会在网上销售。”

　　不过，香奈儿正在投资数字工具，让门店助理进行远程销售:包括与客户保持联系的聊天应用程序，视频造型约会，以及从门店送货到客户家中。

　　这些投资推动资本支出达到创纪录的11亿美元。香奈儿还将大量资金投入房地产收购(比如该品牌在伦敦邦德街和法国圣特罗佩的门店)、纵向整合供应链的收购(包括一家制皮厂)，以及旨在实现该品牌可持续发展目标的投资。

　　香奈儿于2017年将其法律和财务总部迁至伦敦，直到最近才开始提供有关其财务业绩的信息。公司转向提高透明度的做法引发了人们的猜测，认为其所有者——现年72岁、现年71岁的韦特海默(Wertheimer)兄弟阿兰(Alain)和Gérard——正准备出售或公开发行股票。韦特海默兄弟从他们的祖父那里继承了公司。

　　“我们不会参与任何可能的奢侈品行业整合，无论是作为其他品牌的收购目标，还是收购方，”Blondiaux重申。

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