零售创新需要一种新的联网方法

创新或死亡!”是许多行业所熟知的口头禅，但与当今的零售商特别相关。最近的头条新闻似乎突显了那些未能接受创新并遭受了后果的人-商店倒闭，顾客流失，破产申请。

然而，事实是，许多人已经热情地接受了数字化转型的呼声，强大的全渠道分析系统可提供对客户的360度了解，而实时跟踪系统则可提供最新的库存和货运信息，智能更衣室，近场通信和无摩擦支付系统。

尽管已经取得了很大的进步，可以更好地理解和吸引零售购物者，但是支持这些创新的底层网络基础架构并不一定总是受到同等关注。在实体零售商店中，网络通常仍由小型服务器机房和销售点系统组成，并附有单独的备用电源系统。但是，随着未来几年将在这些商店和其他边缘位置采用更多的技术(以及随之而来的数据处理)，网络基础架构可以支持该技术就变得更加重要。当网络无法连接时，停机时间可能会造成高昂的损失，这不仅是因为它会减慢或禁用结帐流程，还因为它会疏远客户并使安全受到威胁。一种新的联网方法，既增加了弹性又增强了中央管理，

网络弹性是指抵御服务中断并从服务中断中恢复的能力。被视为各行各业的组织的竞争优势，公司的网络弹性越强，网络越有可能在出现故障时迅速反弹，防止数据丢失并最大程度地减少损害，同时又能保持业务连续性。如今，拥有弹性网络与90年代拥有信用卡处理系统或2000年代拥有网站一样至关重要。

但是，恢复力不能从各个商店开始。现在必须将零售系统视为整个基础设施，而不仅仅是单个商店的集合，并且必须以最少的卡车货源进行集中管理。实现此目的的关键是使用带外管理解决方案，该解决方案使操作员和管理员无需访问物理商店即可访问，维护和管理组件。

通过集中管理，由于管理是在一个地方完成的，因此在核心和边缘将人为干预的需求降至最低。IT人员可以使用远程软件来确保从POS系统到个性化平台的边缘技术正常运行。当确实出现问题时，几乎可以立即进行补救，而无需派遣技术人员。

历史上，许多零售商在构建网络时都没有考虑弹性和集中管理，部分原因是成本高昂。设计弹性网络可能既昂贵又耗时，并且还必须包含短期和长期要求。这迫使IT领导者不仅考虑与每个商店或分销设施中的技术堆栈相关的内容，还考虑其当前和持续的需求，而是针对代表所有边缘环境的网络进行思考。

这不是一项艰巨的任务，但却是一项宝贵的任务。弹性的网络仅在网络中断时就保护零售商免受数百万美元的损失。更重要的是，它还可以最大化投资于面向消费者的客户体验创新。灵活的网络确保零售商网络始终正常运行，运行并在整个零售业务中得到良好利用，这对于零售商差异化自己和获取钱包份额至关重要。

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