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关于奢侈品真正未来的峰会

时间:2019-09-05 11:10:26 | 来源:

奢侈品是最难管理的类别之一,缺乏专业知识和对品牌方向的犹豫不决是这么多品牌在中国市场上挣扎 -并最终失败-的最大原因。尽管如此,大多数奢侈品牌在中国和其他地方一样无利可图。管理奢侈品牌的难度被广泛低估,但本次峰会的调查结果和策略适用于任何试图打入中国广阔市场或任何其他市场的奢侈品企业:

忽视奢侈原则的陷阱

最好的奢侈品牌被客户视为创新,鼓舞人心和有影响力的品牌。消费者期待难忘的时刻,摆脱日常生活,最重要的是,想要爱上一个品牌。但即便是一些最成功的奢侈品牌也不足以满足这些需求。许多品牌往往过分依赖于它们众所周知并提供卓越的工艺。虽然这些都是很好的特征,但认为它们足够是一个致命的陷阱。

消费者已经期望最高质量,因此它不是今天的差异化因素。但是,当消费者认为品牌不具有创新性,影响力或鼓舞性时,他们会寻找替代品。许多品牌并没有认真对待与消费者的“爱情关系”的重要性,直到为时已晚,品牌的奢侈品魅力已经消失。一位与会者提到路易威登为例。在他购买了该品牌的标志性周末包之后,他偶尔会收到一份路易威登杂志。但是一年后,这本杂志再也没有发给他了。购买后他也从未收到任何后续通讯,他觉得好像因为没有回来而受到惩罚。结果,他与品牌“分手”,并没有再次购买。即使是非常成功的品牌也有改进的空间。

低估了千禧一代,Z世代和女性

结合起来,千禧一代和Z世代是全球奢侈品牌最重要的客户群体。在中国,他们现在占奢侈品购买的80%以上,女性购买中国奢侈品的75%以上。尽管如此,许多品牌仍然专注于年龄较大的男性消费者,因为他们无法成功地与年龄较大的女性消费者建立联系。能够从数字基础设施和人工智能支持的营销工具中获得实时的消费者洞察力对于品牌而言是必不可少的,特别是对于年轻的,数字化的世代,他们的品牌忠诚度较低,并且在网上做出更多决策。一位与会者承认,他的公司所使用的数字工具无法在日常工作中提供支持,导致内部猜测太多而不是外部测量。这导致了基于直觉的决定,这就像一个玩俄罗斯轮盘赌的品牌。

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