品牌即人品，汤臣倍健用心破“墙”十年

发布时间：2022-09-27 15:04:32 【来源：中新经纬】

　　中新经纬9月26日电诚信，一直左右着社会和经济发展的脉搏。近现代中国企业，谋求发展的一个最核心的任务，就是解决企业信任问题，在10年前的中国膳食营养补充剂行业更是如此。

　　2012年，在当时行业备受质疑的情况下，汤臣倍健在广东珠海金湾建造了一座“透明工厂”，致力于通过“透明”表达诚信、“破墙”重构行业信任。

　　十年间，汤臣倍健“透明工厂”不断升级，成为集工业智造、旅游、科普为一体的国家4A级景区。截至到2022年9月，参观人数超过110万人。中国食品行业首个透明工厂迎来十周年庆，它的十年“透明”实践，亦可看作是中国商业社会诚信建设的一个缩影。

　　不信任的围墙

　　中国人从未像今天这样关注健康，使得膳食营养补充剂行业受到“破圈”式追捧。然而，把时间拉回中国膳食营养补充剂(简称VDS)行业发展之初来看，这个行业其实一直伴随着保健品带来的争议和负面影响，在夹缝中生存，充满韧性地成长。

　　整个行业被一道无形的“不信任的墙”包围着。人际信任的缺失以及品牌和消费者之间的信任问题，加速了行业龙头企业思考与实践：如何打破猜疑之墙。汤臣倍健透明工厂用心构建诚信，也在这个背景下诞生。

　　为什么要做“透明工厂”？汤臣倍健董事长梁允超在2012年透明工厂开幕仪式上，发表了《舌尖上的行业，刀尖上的企业》讲话：汤臣倍健相信，诚信比聪明更重要！“在信息不对称的情况下，诚信和透明显得尤为重要！”希望通过透明的方式公开原料和生产全过程，让“阳光”来监督和检验汤臣倍健产品品质，让消费者眼见为实。

　　正如著名演员段奕宏在汤臣倍健透明工厂十周年态度片《破墙者用心而为》中发出的心声：破有形的墙，要用力，破无形的墙，要用心。破墙者，需要更多的坦诚，与其聪明不如透明，用真心交换信心。

　　用心破“墙”十年

　　站在当下看过去，汤臣倍健透明工厂这十年的实践无疑是成功的。这种成功，不仅来自于汤臣倍健企业的努力，也来自外界的见证。

　　十年间，汤臣倍健透明工厂的门口矗立起百吨诚信之印。汤臣倍健真的做到了让所有来到透明工厂的人，可以现场见证全球23个国家、100多个供应商的优质原料，从原料仓库到生产线、从生产环节到实验室检测等全过程透明开放。

　　数据不会说谎，从2012年开放至今，累计超过110万人次前来参观、见证汤臣倍健透明工厂，其中包括了监管部门、行业专家、同行企业、诺奖学者、世界冠军、明星、艺术家、消费者等社会各界人士。

　　透明十年，汤臣倍健“透明工厂”相继获得国家AAAA级旅游景区授牌、ISO / IEC17025 《检测和校准实验室能力的通用要求》认可，澳大利亚药品管理局(TGA)颁发的GMP证书，被评为国家绿色工厂等，逐步建立起膳食补充剂领域的形象标杆，重构行业信任价值链。

　　用真心交换信心，汤臣倍健透明工厂的十年努力，用行动证明了只要中国企业能够用真心破墙、用行动兑现承诺，就能够为市场发展撑出更大的向上发展空间，这也是“透明”带给中国膳食营养补充剂行业最大的启示。

　　“未来属于透明化管理的公司。”管理学家唐·泰普斯科特也在其与翟科尔合著的《赤裸的公司》中说，而这种未来已经到来，当“透明”在各行各业中成为一种现象，也逐渐发展为影响中国商业发展的一股不可忽视的力量。

　　未来属于透明商业

　　诚信为体，科技为魄，这是所有创新企业的追求。用于当下，计于长远，科技也正在全方位为汤臣倍健透明工厂智能化赋能。

　　2019年透明工厂内建成行业第一家营养探索馆，馆内依托声、光、电等多媒体技术，集营养科普、健康体检、游乐分享等体验式互动于一体，寓教于乐向公众传递营养与健康知识。它实现了包括基础指标测试、骨骼密度测试、精神压力分析等多项健康检测。

　　之后，透明工厂四期厂房在2021年正式投产，依托于先进的科技力，这座智慧工厂实现生产人员减少50%以上；厂房利用率提升35%以上；生产周期由5至7天缩短至一天，最快2小时即有产品开始入库。

　　在“科学营养”的大战略下，汤臣倍健不断加大科研投入。2021年，历时5年投入超千万，在透明工厂内自主建成了国内第一个全自动在线干血斑检测中心，研发了第一台搭载核心算法的个性化维生素生产设备，并联合全球科研机构，超百位医学、营养学等领域专家，通过医院深度合作方式，组建数据库、评价体系和算法模型等开展关于干血斑维生素、矿物质及微量元素等检测项目的研究，并发布了国内首个个性化维生素概念产品。

　　品牌即“人品”。

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