国际品牌资讯
您的位置:首页 >品牌 >

当前局势对品牌传播的影响是什么

时间:2020-08-02 17:09:07 | 来源:

在封锁期间,随着人们和企业努力维持生计,我们正在思考营销传播领导者如何站在这一独特危机的最前沿,而不仅仅是通过一种方式,它为组织的所有利益相关者管理内容和传播处理。

这就是“ CommsChat”系列的想法在我们脑海中浮现的地方,我们认为这是目前最合适的方式,可以回馈我们的社区,企业,使我们可以从经验中分享经验,并从最有影响力的领导者那里聚集在印度乃至全球范围内,沟通在组织的成长,声誉和危机管理中所扮演的角色。

在我们的第一个聊天室中,我们决定讨论—在危机时期沟通是营销工具业务所需要的。这是我们第一堂课的四个收获。

投资内容领导力

在充满危机的情况下,客户期望品牌共享信息并及时做出回应,以保持清晰。即使是员工,也要保证一切都很好。为了保持对所有利益相关者的相关性和可信赖性,内容领导力至关重要。

在这种情况下,内容具有与客户,员工,股东建立长期关系的能力,并且可以促使消费者的行为提高对品牌的忠诚度。

Adani Group公司品牌保管人集团总裁Paresh Chaudhry认为,这些都是公司需要通过深厚的思想领导力加强品牌建设的机会。您必须“在利益相关者之间进行360度交流。请记住,COVID后,财务分析师将是非常重要的利益相关者。”

在B2B旅游技术公司中,RateGain的首席营收官Apurva Chamaria表示,重点仍然放在挑战团队上,以开发具有高共享性的内容。“我们在网络广播,网络研讨会,播客,现场会议和视频上创建内容的营销支出增加了一倍,因为这是我们目前与客户交流和互动的最有效方法。我们确保在讨论主题中讨论积极的方案,无论是“恢复”,“后COVID方案”还是“为未来做准备”。”

在IBM,Deepali Nair在印度和东南亚地区的首席营销官表示,他们在支出上的两个主要方面保持不变-品牌,绩效营销。但是,“重点已转移到内容和内容开发上。正在重新考虑渠道和策略。”

重新想象,重新设计-成为当下的营销商

您需要脚踏实地,重新想象您的品牌在危机期间如何在营销和沟通中脱颖而出。麦当劳,可口可乐,奥迪和大众汽车等品牌巧妙地重新设计了徽标,以庆祝在危机中的社会疏离精神。信息是鼓励人们在外出时保持社交距离。

同样,许多款待品牌通过瞬间营销巧妙地传播希望和关怀的信息而脱颖而出。皇冠假日酒店及度假村,威斯汀酒店及度假村,The Park Hotels *和印度酒店有限公司(IHCL)就是其中的佼佼者,他们利用这一时刻分享了品牌对消费者的关心。

简而言之,品牌正在努力为乐观的未来树立乐观的感觉。因此,思想领袖正在重新审视他们现有的思想管道,并在危机中重新调整它们。

员工至上-使他们成为勇士

尽管业务连续性非常关键,但像这样的全球性大流行病需要大量的理性,并且在向员工首先是客户的信息传递中建立了同理心。“员工的经验和福祉必须占据中心位置。保持他们的灵感和参与度是最重要的。他们的身心健康都是关键,因为它们是您的第一品牌形象大使。听他们说,毕竟他们是为您打造危机的人,他们希望品牌如何应对危机。” Bajaj Group首席传播和品牌官Swati Bhattacharya说。

实际上,Bajaj集团董事长Kushagra Bajaj公开地向其员工发出了强烈的信息,即“没有人会失业”。这是他对他们及其家人的保证。他传达的语气是一个强有力的员工信息可以为品牌的士气,韧性和福祉做的例子。

Apurva Chamaria对此表示赞同,他认为内部沟通可以在危机期间建立或破坏您的品牌声誉。“每条信息-旅途的好坏。内部沟通与外部沟通一样好。使用它可以消除任何不受欢迎的谣言,并显示您对员工的价值,它可以成为使您的员工与人结盟并成为一个有凝聚力的团队来与之抗衡的强大工具。”

Deepali Nair在IBM印度和南亚地区表示,危机时期全在于员工至上的态度。根据她的说法,“赢得胜利的是人类的精神。”她说,公司在当前时间与员工的交流频率很高。

重新评估并加强您的品牌承诺

即使公司专注于重新调整和重新构想业务的未来前景,但在这一挑战驱动的旅程的每个阶段都必须强化品牌承诺。Paresh Chaudhry认为,扩大和传播品牌信息中的积极性很重要。他说,您必须“始终保持真实的口气并加强品牌承诺”。

因此,她相信Deepali Nair,但是她认为品牌信息传递必须通过适当的渠道进行,没有什么比强大的口碑传播更为可比了。“使您的领导团队能够发言和伸出援手;确保您的数字资产具有适当的内容;确保您的员工知道与谁联系以寻求指导。通过社交媒体或数字标语或电视确定或新闻发布,并不能实现全部目标。”

而为什么不这样-声誉管理是开展业务必不可少的部分,品牌信息传递应该提供真正和积极的对话,以吸引和增强利益相关者的能力。Bhattacharya说:“品牌必须讲真实且引人注目的故事,以提高客户对产品和服务的信心,当需求开始回升时,这些最终将推动业务增长。”

持续的危机既是挑战,也是机遇,它开辟了各种新的叙事,我们正在反思和重新思考利益相关者参与的方式。好的方面是,营销传播领导者是以更好的方式预期和理解消费者行为的最前沿。为什么不呢?根据我们的经验,我们知道,什么可能会更具吸引力,以及品牌定位应该如何。

我们相信,这是兄弟会以前所未有的热情闪耀和航行我们的船只穿越风暴的时候。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。