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itim为零售商推出了多渠道的忠诚度和礼品卡应用程序

时间:2020-03-06 11:57:10 | 来源:

英国零售软件供应商itim为Debenhams,Sainsbury's和The Entertainer等零售商提供销售点,订单管理,商品销售和供应链解决方案,该公司已经推出了一种新的数字忠诚度和礼品卡应用程序。该解决方案已在Jollyes宠物商店中使用,与以前的基于纸张的忠诚度计划相比,该零售商在该领域已经获得了广泛的采用,并且使忠诚度认可的交易数量增加了三倍。

此次发布是在越来越多的购物者选择数字化忠诚度应用程序的时候,而不必为了寻找合适的代金券或忠诚卡而在钱包里走来走去。新产品是itim数字客户套件的一部分,具有易于使用的客户应用程序,可在所有渠道上提供一致的客户购物体验,从而使零售商能够更紧密地确定忠诚客户的需求和偏好。

itim英国董事总经理西蒙·埃维茨(Simon Evetts)表示:“我们的下一代会员卡和礼品卡解决方案更易于管理,并为店内外的个性化优惠和服务奠定了良好的基础。

该技术为零售商提供了一个综合平台,用于建立和管理数字忠诚度计划,自动生成奖励凭证并以联合方式管理礼品卡计划,从而满足当今互联消费者的需求以及移动技术的日益普及。集成的消费者应用程序充当虚拟的会员卡和数字钱包,客户可以在其中查看其会员积分,凭证,礼品卡以及所有渠道过去的交易的完整历史记录。

英国第二大宠物零售商Jollyes在短短14周内成功启动了其新的Pet CLUB数字忠诚度计划。连接零售商的商店,网站和新的忠诚度应用程序后,该系统将公认的忠诚度交易的比例提高了近300%。在最初的十二周内,客户做出了积极的反应,新签约了15万次,应用下载量超过50,000次。

“新的忠诚度计划对于我们成为真正以客户为中心的零售商而言是一个关键的里程碑,” Jollyes的首席财务官Warwick Thresher说。“我们现在能够真正了解我们的客户,奖励他们在Jollyes购物的乐趣,并开始为他们提供其他与我们进行数字化互动的方式,以鼓励参观商店和增加支出。”

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