电子零售达到了临界点因为移动占据了所有在线增长的份额

发布时间：2020-03-04 11:45:28 【来源：】

IMRG和Capgemini的新数据表明，在线零售已经达到了一个转折点，因为消费者的数字化导致所有在线增长现在都来自通过移动设备(智能手机和平板电脑)进行的销售。

IMRG和Capgemini首次能够从整体在线零售中剔除所有移动数据，这表明自2011年第一季度以来，尽管在线零售总额平均增长了15%左右，但不包括移动设备的数字却呈稳定下降态势，持平于2013年第二季度开始排队。它还显示，2013年第二季度所有在线零售额的23%来自移动设备。

随着英国在线购物者从台式机和笔记本电脑迁移到智能手机和平板电脑设备，这一发现代表了消费者行为的重大变化。在周四的圆桌会议上，IMRG和Capgemini向许多英国领先的零售商介绍了他们的发现，并讨论了导致这一新兴趋势的可能因素。这些包括：

无障碍获取：合同价格越来越低廉，与笔记本电脑相比，越来越多的人和更广泛的消费者可以使用智能手机技术

便利性：快速便捷地在线购物-单击按钮即可使购物者在线浏览。平板电脑设备的易用性意味着购物者可以在从事其他活动(如看电视)的同时轻松地在线浏览-通常，由于互动的悠闲性，通过平板电脑进行的访问导致每次访问的页面数更多

信心：购物者对移动零售越来越有信心，尤其是在零售商改善其移动网站和用户体验时

有趣的是，尽管平板电脑设备迄今为止占移动销售额的85%，但智能手机的增长率更高，2013年第二季度的平板电脑与2012年第二季度的130%相比，同比增长了210%。零售商报告指出，在定义移动技术方面，随着平板电脑变得越来越小，智能手机越来越大以及笔记本电脑可以转换为平板电脑设备，界限变得越来越模糊。

IMRG首席信息官Tina Spooner表示：“在线零售是一个有时会因支持技术而得到强劲推动的行业，而移动技术目前肯定会提供这种支持。最新发现以及移动商务三位数增长的持续趋势，为数字购物文化的变化提供了清晰的证据。智能手机和平板电脑可为现代消费者提供所需的体验-随时随地快速访问。电视前的第二次放映已将在线购物变成一种休闲活动，与我们的家庭娱乐生活方式完全兼容。”

凯捷(Capgemini)消费产品和零售副总裁克里斯·韦伯斯特(Chris Webster)表示：“随着电子零售无处不在，该指数的年增长率一直在缓慢下降– 2010年为18%，2011年为16%，2012年为14%。但是，与2006年宽带的引入对指数产生的影响类似，获得新技术和连接性再次推动了增长率的提高。

“越来越多的人在使用移动设备，这一事实反映了零售商在移动零售网站的用户体验和可访问性方面所取得的巨大进步。但是，我们仍只是在日常生活中使用移动设备与数字服务进行交互的方式而已。最新的智能手机上可用的指纹识别将增加这些数字服务的信任度和个性化。”

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