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Asda通过在点击以及杂货店当天交付方面的投资来加速多渠道业务

时间:2020-03-02 11:38:33 | 来源:

Asda宣布,包括汽油在内的总销售额增长4.5%,从2011年的218亿英镑增长到2012年的228亿英镑,Asda表示,2013年将在网上,新店和现有商店及其供应链中投资7亿英镑以上的资本支持这一举动。

Asda总裁兼首席执行官安迪·克拉克(Andy Clarke)表示:“我感到骄傲的是,在持续且充满挑战的贸易环境中,我们能够将去年的总销售额提高4.5%。这表明我们一直在为客户提供正确的解决方案。

“通过加快对技术和基础设施的投资来关注他们的需求,使购物更加方便,顾客可以在需要时购买他们想要的东西。”

Asda表示,其录得同比两位数的增长,并且在线购物的客户的需求也在增加。作为回应,它上个月(3月)在诺丁汉开设了第三个专用采摘中心,从而提高了家庭购物能力。

据报道,这座占地120,000平方英尺的中心看上去像是“没有顾客的商店”。它包括一组面包师,他们从凌晨4点开始准备新鲜面包,这是一家自制披萨柜台,生产定制披萨;以及在早上6点至晚上11点之间为客户提供扩展的交货时间,并可以访问25,000多种产品,从鲜鱼到本地供应商不等。阿斯达(Asda)表示,将投资于其568家商店中的乔治服装和日用品的点击收集设施,到2013年底,客户将能够从近200个网点收集杂货店购物,包括在阿斯达加油站的商店和储物柜。

这是3月份宣布的Collect Plus交易的补充,客户可以在线购买George和Asda Direct的物品,然后在英国的5,000多家便利店和加油站收集或退还这些物品。

Asda说,杂货点击收集业务的表现超出了预期,自2012年秋季推出以来,该格式目前占所有杂货店购物订单的4%。在约克新建的“直通”点击收集设施被描述为世界第一–将食物和非食物收集订单集中在一个地方,这意味着客户可以在不离开汽车的情况下,在香蕉旁边捡起烧烤。

根据Asda的说法,计划在2013年下半年围绕点击和收款进行更多创新,使客户可以在线订购和从商店收款,其中包括食品杂货订单的“同一天”交付,这是世界第一。

日立咨询英国公司零售总监克里斯·盖茨(Chris Gates)在评论这些举动时说:“引入当天交付和通过单击并收集计划进行创新是Asda抢占市场先机的大胆尝试。

“在英国,我们已经见证了零售商通过将在线渠道与传统实体店融合在一起而获得的成功。例如,约翰·刘易斯(John Lewis)在其店内收集计划上投入了巨资,现在40%的在线订单都在约翰·刘易斯(John Lewis)或维特罗斯(Waitrose)商店中进行了收集–既节省了送货费,又节省了公司在店内的人流追加销售的机会。此外,乐购(Tesco)引领了他们发展集成多渠道运营的方式,其中点击和收集是其中的核心部分,目标是到2017年实现在线杂货收入55亿英镑。

“鉴于点击和收集计划的至关重要性,我们希望看到更多的零售商引入类似的设施,以便利性和即刻实现为中心的客户体验。

向前迈进,品牌面临的主要挑战将是连接现有渠道和系统,使商店拥有准确的库存视图,并有信心可以完成在线下达的订单。为了在全渠道世界中保持竞争力,零售商必须通过使商店充当履行中心来确保他们跟随Asda的脚步。这种方法将有助于最大程度地减少与当日交付和点击收集计划相关的供应链成本,同时提高客户满意度。”

在2103年剩余时间里,阿斯达还将开设10家新店,包括4家新的小型超市,5家大型超市和1家新的非食品商店。这是2013年在考文垂(阿斯达生活)和格拉斯哥附近的拉克霍尔(阿斯达超市)已经开设的两家商店的补充。2013年,新店总数将增加超过340,000平方英尺的净销售空间。

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