研究显示英国购物者潜在渴望使用新技术

发布时间:2020-02-27 13:57:21 【来源:

日立公司的研究表明,只有12%的英国人曾经在购物时扫描过QR码,但如果他们认为会以折扣,奖励或更个性化的服务形式为他们提供附加值,那么三倍的英国人愿意这样做。英国咨询公司透露。

对于18岁至24岁之间的人来说,这一跃升幅度更大,有82%的受访者表示,如果他们认为自己可以从中获得一些价值,便会使用QR码-与年轻人数量相比增长了四倍。正在使用这项技术。在这个年龄段的受访者中,将近四分之三(71%)的人还表示,能够通过手持式卡片扫描仪支付购物费用的能力(因此胜过了排队)将是技术发展,它将最大程度地改善他们的购物体验。

总体而言,最可取的是40%的接受调查的商定新技术可以提高结帐效率,紧随其后的是店内iPad或互联网亭的可用性。只要他们有实际目的,例如检查产品可用性和/或安排交货而不必依靠销售人员。

对1,000名年龄在18至55岁以上的英国消费者的调查支持了Hitachi Consulting UK对“购物颗粒”的研究,该术语用于描述客户决定购买特定产品时每笔零售交易中的确切时间。 ,无论是在线还是实体店,都可以通过特定价格从特定零售商处购买。

英国日立咨询公司的研究评估了消费者对购物体验不同方面的看法和偏好,并发现了大量与顾客购买行为有关的信息。该公司表示,其调查结果将帮助零售商利用特定的客户洞察力来推动销售,增加利润并增加客户保留率。

日立咨询英国公司零售总监克里斯·盖茨说:“尽管听到QR码和店内iPad主要由一小批早期采用者使用并不奇怪,但有趣的是,人们对这些技术的兴趣有多快一旦消费者看到使用它们的意义,它就会飙升。”

“成功的零售商已经知道消费者想要优质的价值和高效的服务,但是他们需要开始考虑最新技术如何在这两个方面增强这两个方面,无论这意味着更多的个性化折扣和促销,还是只是更快的结帐。”消费者显然有使用这些新工具的胃口,但前提是零售商可以使用它们来增加购物体验的价值,然后将这些好处有效地传达给客户。”

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