玛莎百货任命Underwired数字客户参与机构

发布时间：2020-02-27 11:39:32 【来源：】

玛莎百货(Marks&Spencer)已指定专业数字客户参与机构Underwired，与其电子客户关系营销团队合作。

根据Underwired的说法，这项工作将涵盖战略简介以及创意优化。

Underwired专门为BUPA，Mitchells&Butlers和McCain Foods等一系列消费品牌创建以洞察力为导向的营销策略。它利用电子邮件，移动，个性化网站和社交媒体来增加品牌参与度，对价和销售收入。

Underwired表示，它使用“快速获胜审核”流程为品牌推荐清晰实用的步骤，以大幅提高其CRM活动的影响力。

它说，审计确定优先级最高的速赢项目，建立业务案例以证明它们将产生多少收入，并列出实现这些目标的简单步骤。

据该公司称，这一过程导致了品牌考虑，购买频率和增加收入的增加–头条结果包括Laithwaites Wine在线销售的利润率增长了3.4%，而在McCain Foods数据库中的购买频率则增长了3.1%。

Underwired的董事总经理Felix Velarde说：“ Marks&Spencer可以说是英国最受欢迎的零售品牌，与他们的团队一起创造空间并增加底线价值是我的荣幸。”

Underwired由Velarde和创意总监Jason Holland于1996年创立，并声称是英国第一位pureplay数字CRM专家。

高级团队包括前HMV，Waterstones和雷克萨斯CRM CRM Matt Button主管，前三位客户洞察主管Tim Williams，以及前Links of London董事Gareth Morris。

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