Dunnhumby选择IBM进行个性化客户营销

Dunnhbyby是为零售商和品牌建立品牌价值的全球领导者，它选择了IBM企业营销管理(EMM)Unica软件，以跨在线，移动和离线的多种渠道向客户提供个性化的营销信息。

Dunnhumby的客户包括Tesco，P&G和Mars，他们目前分析来自25个国家/地区的3.5亿人的数据，并以此为基础改善零售和品牌体验。

IBM软件旨在提高Dunnhumby的专有技术的可伸缩性，从而使该公司能够接触更多市场上的更多人。

IBM Unica Campaign将成为推动一些世界上最大零售品牌的广告活动的引擎。

该软件使用基于现有数据和最新客户互动的数据分析功能，为Dunnhumby的内部营销活动软件引擎添加了自动个性化功能。

客户零售商和品牌商现在可以创建数字一对一通信和实时报价以发送给客户，并且可以基于从各种来源收集的相关数据来进行定制的营销活动。

据IBM称，数据的爆炸式增长和客户交互渠道的泛滥是当今市场营销人员面临的两个主要挑战。全球有79%的首席​​营销官认为，未来五年的复杂性水平会很高或非常高，但只有48%的人表示他们准备应付。

但是，营销人员必须应对这种复杂性，才能满足客户日益增长的期望。

IBM表示，该软件还允许邓恩比(Dunhumby)支持入站营销渠道，例如网站，联系中心和店内售货亭，以便在这些以前难以捕获的互动点吸引个人客户。

该软件与Dunnhumby的客户数据集成在一起，并整合了以客户为中心的营销活动的各个方面，包括在线数据分析和对客户与这些入站渠道互动的了解，因此品牌商可以根据他们的喜好向每个客户传达正确的信息，该公司说。

Dunnhumby的企业架构师Jon Ewing说：“社交媒体和数字营销正在继续改变品牌和零售商与客户互动和交流的方式。”

“我们选择IBM Unica Campaign作为其市场领先的解决方案，它将为我们的标准活动提供支持，支持我们的复杂活动并在整个购买路径中提供相关性。这将巩固我们在全球客户范围内的扩张，并有助于以创新和有影响力的方式为更多客户提供价值和个性化。”

IBM英国和爱尔兰的企业营销管理(EMM)负责人Andrew Jackson-Proes说：“相关性和个性化是营销的未来。

“在社交媒体和移动商务的兴起推动下，在线商务的日益普及，正在创建一个看似无止境的数据池，从中可以得出有关客户的信息和结论。

“营销人员需要提高公司以高度定制的方式与客户互动的能力，建立有意义的对话并与品牌建立深厚的个人关系。IBM软件强大的分析和自动化管理功能，加上Dunnhumby的深入数据专业知识和客户洞察力，将使该公司能够针对个人客户的个人选择量身定制具有影响力的交流活动。”

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