研究发现零售商需要将移动浏览器转换为客户

发布时间:2020-02-18 11:27:22 【来源:

根据全球移动营销提供商Velti委托进行的一项调查,即用即付(PAYG)用户每年平均在其移动设备上浏览零售网站的时间为13天,而合同/ iPhone用户则平均为8天。。

Velti说,PAYG用户在移动零售网站上的浏览时间比在合同/ iPhone上花费的浏览时间长三分之一,这为零售商激励这些浏览器并将其转化为付费客户提供了巨大的机会。

不过,该公司补充说,建立这种联系可能并不像听起来那样简单。研究表明,在移动零售方面,高街品牌落后。三分之二的iPhone用户和47%的受访消费者认为,高街零售商在移动方面做得不够好。这一事实得到了支持,在命名消费者在过去12个月内从中购买商品的三家商店时,亚马逊和eBay占据了50%的份额,这两者之间是平均分配的;研究发现,而乐购(7%),阿尔戈斯(4%),HMV(2%),阿斯达(2%)和耐世特(1%)均未对消费者产生重大影响。

但是,消费者确实揭示了零售商如何吸引他们进行进一步购买。它说,从零售商或品牌那里收到目标短信的消费者中,有近50%的消费者随后又从该特定零售商那里购买了东西。

这项研究还表明,在营销和广告活动方面,移动与其他媒体的协调性如何。在观看电视时使用移动设备的消费者中,有82%的消费者在看过电视广告后研究了有关移动设备上产品或服务的更多详细信息。

Velti的欧洲市场总监Kelaine Olvera表示:“我们委托这项调查来调查消费者在零售方面如何使用他们的移动设备。尽管其中一些结果是可以合理预测的,但许多其他结果表明,在移动方面,消费者领先于零售商。

“按需付费”用户,可以说是经常被零售商忽视的人群,每年花费近两个星期来浏览零售网站,这是一个惊人的时间。从零售商的角度来看,将它们从浏览器转换为客户并不需要更多的参与。在Velti,这正是我们与全球品牌合作所做的工作,有助于增加与现有和潜在新客户的互动,以帮助提高收入和品牌忠诚度。”

Vision One Research的调查研究人员托尼·刘易斯(Tony Lewis)表示:“随着零售商开始更多地了解他们的客户不仅想要什么,而且还要了解移动设备的功能,未来几个月将关注零售和移动行业。 。进行这项研究使消费者及其移动设备领域大开眼界,并获得了一些出乎意料的结果。消费者对零售商的更多要求可能会使这些品牌意识到,如果他们不立即采取行动,并为客户提供有价值的移动产品,他们将错失良机,客户将涌向在移动设备上迎合他们需求的品牌。 ”

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