Aldi和M＆S Simply Food是英国最受欢迎的零售商

发布时间：2020-02-04 13:58:14 【来源：】

根据一项来自Savanta的96,000名消费者的最新研究，Aldi和M&S Simply Food成为英国最受欢迎的零售商，位居榜首。这项研究根据消费者对他们的喜爱程度对前100名零售商进行了评估，该研究还确定了情感品牌联系与商业回报之间的直接关联。

品牌爱对客户的口碑和承诺以及支付价格溢价的意愿有积极的影响。如果体验不佳，喜爱的品牌也更有可能被宽恕。

“亚马逊，Aldi和M&S Simply Food的前三个品牌通过客户关系统一起来：它们都确定了零售中的一个或多个关键因素：价值，明显的产品优势和便利性。亚马逊以便利为先，阿尔迪(Aldi)提供物超所值，而M&S Simply Food以其优质，便捷，创新(请看一下其Plant Kitchen)范围吸引我们。”

“三者都建立了超越功能的客户关系。我们的数据突显了在激烈的竞争和丰富的选择氛围下建立更深层次和更多个人联系的重要性。情感上的品牌联系越多，商业回报就越大。”这项研究揭示了在便利性上取胜的品牌的主导地位-最值得注意的是那些拥有强大在线形象的品牌。互联网以多种方式扰乱了零售业，尤其是围绕“便利”心理。亚马逊排在第一位，在网上赢得了胜利，并且是变革的推动力。

数据表明，除了便利之外，向零售商展示价值是一个明显的优势。排在第二的Aldi等折扣店与英国消费者建立了联系。在过去的几年中，M&S凭借其在Plant Kitchen系列中的优质服务和创新，成为该品牌的积极方面之一。

霍金斯继续说道：“尽管这些无疑是零售业动荡的时期，但我们的研究突出了品牌生存和蓬勃发展的机会。零售商需要与客户建立更深入，更感性的品牌联系，以确保出色和与众不同。最擅长完全拥护真正的客户亲和力或热爱的品牌将会蓬勃发展。”

数据来自Savanta的市场情报平台BrandVue Retail：市场上最大，最全面的品牌，受众和客户跟踪引擎。

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