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Greenlight Commerce揭示D2C零售商在2019年因失败的电子商务项目浪费了17.4万

时间:2020-02-04 13:58:16 | 来源:

根据数字商务专家Greenlight Commerce和BigCommerce(领先的开放式SaaS电子商务平台)的最新研究显示,由于电子商务项目失败,英国的D2C零售商在2019年平均损失了17.4万英镑。知名品牌。这项研究对直接面向消费者(D2C)零售业中的100名英国电子商务决策者进行了调查,发现其主要原因是预算/成本(68%),紧急项目(51%)缺乏灵活性(42%)。

预计该问题只会变得更加严重,将近四分之三的受访者(74%)预计其组织在2020年开展的电子商务项目的数量将会增加,而31%的受访者则期望至少某些关键目标会错过。该调查重点介绍了提高电子商务项目成功率的几种方法。几乎一半的受访者(49%)认为最常见的方法是更好的计划。其他方法包括更好的预算管理(46%)和部门之间更好的沟通(42%)。

调查发现,几乎所有(98%)的D2C零售商都面临某种电子商务挑战,主要挑战是客户保留(42%),寻找合适的技术和合作伙伴(41%)和客户体验(34% )。这些挑战导致D2C零售商落后于竞争对手,几乎一半的受访者(47%)认为确实如此。

Greenlight Commerce的常务董事Kevin Murray说:“从这些结果可以明显看出,英国的D2C零售商在提供电子商务方面遇到困难。Digital已完全改变了购物体验,很高兴看到D2C零售商了解这一点并正在投资电子商务。但是,令人担忧的是,如此大量的投资被浪费了。”

“ D2C内部为企业提供了直接与客户建立联系的巨大机会,但是品牌需要开始进行投资,以提供卓越的客户体验并最终改善底线。为此,零售商必须确保采取严格而认真的方法,以确保计划,实施和衡量项目。在Greenlight,我们开发了The Greenlight Code,这是一个基于一系列核心原则的框架,旨在满足市场中的这些要求。

Greenlight代码是我们在众多电子商务项目中成功使用的一种方法,其核心是关注度量。这种方法使企业能够确保将结果最大化,风险最小化,并最终减少因失败的电子商务项目而浪费的金钱。”

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