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为了提高保留率 电子商务初创公司正在出售对事件和内容的访问权

时间:2020-01-08 11:22:53 | 来源:

电子商务零售商,包括基于订阅的公司,正在转向更多的会员制模式,着重强调不仅仅是一种产品的访问权限,并希望这能提高保留率。

FabFitFun最初是一家季节性的订阅盒公司,现在为会员提供了自己的独家视频频道,使他们可以访问烹饪和健身视频。会员还可以从FabFitFun的一些品牌合作伙伴处获得产品的独家折扣。DTC开胃酒品牌Haus将于今年启动会员计划,其中包括使用打折产品,及早获取新的和季节性发行的商品以及在部分城市举办的活动。FourSigmatic出售蘑菇咖啡和其他健康饮品,它的订户可以尽早获得新产品,以及在纽约和洛杉矶的两个品酒室免费享用饮料。

希望是,通过使订户获得更多的独家特权,他们将可以长期使用该服务,并在公司上花费更多的钱。尽管许多订阅盒公司的早期采用者对通过每月化妆或餐盒发现新产品的能力感到兴奋,但他们最终对每个月收到该产品的兴趣丧失了。因此,初创企业发现他们需要不断寻找新的方法来减少客户流失,从而发展业务。

日本订购零食公司Bokksu的创始人Danny Taing说:“对我来说,订购就是您要订购并得到的东西。”“成员身份有所不同,因为您现在是这个拥有共同热情的社区,该计划的成员。”

在过去的几年中,订阅初创公司(如Birchbox,Ipsy和Blue Apron)的估值从5亿美元到20亿美元不等。相信这些业务可以不断增长,因为它们有经常性的收入来源,这使投资者感到鼓舞。这促使像Gap和JCPenney这样的传统零售商尝试他们自己的订购服装服务。

但是,他们也一直在面临挑战,因为他们既要保留现有用户,又要以足够快的速度注册新用户以替换已离开的用户。自2017年公开发行以来,Blue Apron的订户数量几乎减少了一半。Gap和JCPenney都已关闭了各自的童装和男装订阅服务。

根据eMarketer2018年4月的一项调查,在过去一个月中,不到10%的美国互联网用户收到了订阅框。

Forrester Research的数字业务战略分析师Lily Varon说:“零售商和品牌想做的是使他们的客户关系更加牢固。”“自动补给是在地面(或精心挑选的盒子)中建立关系的最初赌注。通常,客户对这些东西并没有异常的兴趣。

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