回馈星期四今天的在线退货预计将跃升72%

发布时间:2020-01-03 14:03:21 【来源:

据皇家邮政的最新研究显示,与周四的平均一天相比,周四收回的人们将收到不想要的圣诞礼物的人数增加了近四分之三。

零售商也承受着越来越大的压力,要求该过程尽可能“人性化”,因为60%的购物者表示,如果证明困难,他们将不太可能重返零售商。

皇家邮政发言人说:“拥有清晰,人性化的退货政策从未如此重要。”

“这是在线购物体验中至关重要的一部分。对于零售商来说,确保他们的退货体验符合消费者的期望是关键。”

“先试后买”计划可能为在线退货压力的增加提供潜在的解决方案,有58%的购物者表示他们更有可能使用提供此项服务的零售商,另有35%的消费者表示购买更多物品。

Royal Mail补充说:“如果零售商提供了“先买后试”选项,那么超过三分之一的购物者会购买更多商品,因此,重要的是要考虑将这种服务作为退货的核心。”

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