HBC的零售力量不再足够保持相关性
发布时间:2019-12-14 09:55:52 【来源:】
加拿大电子商务巨头Shopify Inc.首席运营官表示,如果哈德逊湾公司(Hudson's Bay Co.)这样的大型传统零售商必须与消费者直接互动,则他们希望在日益拥挤的零售空间中竞争。
“我认为,对于许多大型零售商而言,几十年来,他们的整个利润率都是基于分销的事实。他们在不同城市都有实际的位置。这还不够,”哈雷·芬克尔斯坦(Harley Finkelstein)周一在接受BNN彭博社(BNN Bloomberg)的乔恩·埃里希曼(Jon Erlichman)采访时说,并补充说,零售分销在网上和线下都变得更加民主化。
“如果我要去一家大型零售商,问一个产品,那位销售人员就会给我一个空白的表情,然后说:'我对产品真的不太了解,我只是一个销售人员。他说:“这不是很好的经历。”
Finkelstein补充说,Shopify的数据显示,大型零售商可能在加拿大消费者中失去了光彩,而加拿大消费者正涌向直接面向消费者的品牌。
他说:“特别是加拿大人正在用自己的钱包投票,从独立品牌而非百货商店购买商品。”
Finkelstein说,但是对于大型零售商来说,所有希望都不会丧失。他们只需要更符合消费者的期望即可。
“如果这将是一种商品化的产品和一种商品化的体验,那么消费者将不会感到高兴,他们也不会再回到那家商店。”
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