莫霍克集团首席执行官解释零售业出了什么问题

对于任何零售业高管而言，对销售趋势报告的一瞥便会引起人们对零售业状况的不满。

可以肯定的是，这种“厄运与悲观”是有原因的。从表面上看，统计数字可能令人生畏。在2019年前三个月中，有近6,000家零售店关门(超过了整个2018日历年的关门数量)。自去年以来，百货商店的销售额下降了5.5%，这是在本已艰难的气候下进一步下降的。

但是这个故事是不完整的。实体店面临的挑战实际上扭曲了总体零售现实。综上所述，零售额实际上比去年增长了3%以上，根据美国人口普查，这一数字已经超过6万亿美元(比2007年经济衰退前的高位高出近2万亿美元)。

消费者仍在消费。这是在那里，他们宁愿花已经改变了他们的血汗钱。在线零售商继续蓬勃发展，去年的销售额增长了14%以上。美国商务部估计，在线零售额在2000年至2018年期间增长了三倍(同期百货商店的销售额下降了近50%)。

在满足现代零售购物者需求方面，没有任何一家在线零售商比Amazon.com Inc.的Marketplace取得更大的成功。亚马逊不仅开发了基于供应商的传统平台(亚马逊从品牌那里批发产品，持有库存并标记产品以零售价出售给消费者)，还开发了一种非常成功的第二业务模式。他们的卖方中心平台提供了一个开放和创新的市场，在该市场上，亚马逊允许第三方品牌(例如由莫霍克集团开发的品牌)使用其电子商务平台直接销售给消费者(D2C)。这个新市场的增长令人震惊：根据杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的上次股东致辞，如今在亚马逊上出售的实物商品总值的58%以上归功于独立的第三方卖家。

(这种趋势不仅限于美国-阿里巴巴集团控股有限公司，京东(JD.com，Inc.)，拼多多公司(Pinduoduo Inc.)和拉美(MercadoLibre，Inc.)在中国也存在类似的平台。

为什么如此成功?这一切都在亚马逊以消费者为中心的承诺之内。相对于传统零售(后者有利于零售商和企业集团的利益)，亚马逊的市场通过创建无限和透明的货架空间来公平地竞争环境，所有这些均基于其算法学习到的客户实际需求以及他们愿意支付的价格为了它。

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