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物联网对经销商和汽车零售意味着什么

时间:2019-12-02 11:46:17 | 来源:

快速了解一下近年来汽车技术已经取得的巨大飞跃。蓝牙,Apple CarPlay和Android Auto,GM的OnStar以及许多其他技术已使车辆成为我们“网络”的一部分,而不仅仅是交通工具。连接性是汽车的驱动力,它围绕着所谓的物联网或物联网。

物联网(IoT)通常看起来是一个难以理解的术语。根据Dictionary.com,它简单地指的是“一个日常设备,设备和其他装有计算机芯片和传感器的对象的网络,它们可以通过Internet收集和传输数据。”本质上,在汽车中,它是无线连接车辆及其周围环境之间的联系,以及客户与经销商之间的联系。

物联网对汽车零售的影响

毫无疑问,由于连接性,汽车零售业发生了巨大变化。物联网在各个方面都发挥着作用,其中一些方面显而易见,而其他方面则不清楚。

自动驾驶和车辆技术

车载技术是汽车零售中最清晰的物联网示例​​。特斯拉等汽车制造商的自动驾驶和福特的ParkSense技术等功能就是很好的例子。当今车辆中还有许多其他物联网方面,包括4G LTE Wi-Fi热点,甚至是带有卫星无线电或导航功能的信息娱乐系统。这些技术均由无线连接提供支持。在任何情况下,车辆更新都​​是“空中”完成的。

汽车零售可以推广这项技术并倡导其使用。这就是汽车销售的方向–深入细节而不是汽车概述。

预测性维护和维修

如今,汽车中的每个传感器和模块都连接到车载网络。其中一些也连接到外部网络,或者至少可以连接到外部网络。如果传感器根据实时数据监控检测到故障或预测潜在问题,或者如果要进行维修或保养,则车辆可以传输该数据。

如果听起来很邪恶,那么您不必费神就可以看到事实并非如此。汽车制造商已经在开发可满足此目的的应用程序。车辆健康报告可通过IoT在应用程序内获得。这将成为服务部门中数据收集的枢纽,甚至可能使经销商在发现问题之前-在警告灯亮起之前就给客户打电话。

陈列室中的VR

三年多以前,本特利(Bentley)已通过自助服务亭测试了无人驾驶展示厅的情况。但是,使用虚拟现实或增强现实,经销商可以为购车者提供类似的体验。通过探索车辆功能并选择内部和外部颜色,它既可以缩短购车体验,也可以教育客户建立更加透明和可信赖的销售体验。

通过物联网实现连接的最有利方面之一可能是广告。联网车辆可用于隔离和定位特定的受众特征,以将其纳入销售渠道。例如,当客户的车辆显示其行驶了10,000英里时,可以显示广告以鼓励日常维护。当它们达到25,000英里时,定向广告可能会显示他们所驾驶车辆的最新版本。在40,000英里或5年的时间里,特定的广告可能会鼓励车主预先批准使用新车,以避免即将进行的维修。

需要牢记的一个细节是,驾驶员的个人资料与车辆的个人资料之间不再存在区分,而是相互交织的。广告可以在平板电脑,智能手机,家用计算机或办公室中展示。通过这种类型的连接,经销商可以无限选择广告,销售,服务,零件和培训方面的广告。

物联网在汽车零售中的意义远不止于相互交织的区块链和零件跟踪或特殊订单下单的制造。某些方面会影响经销商的日常工作方式,而其他方面则不会。了解物联网及其对汽车零售业的影响是一个好主意,以便最有效地经营经销店。

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