巴西零售业巨头Magalu进行数字化转型的5次课程

发布时间:2019-11-13 11:05:33 【来源:

从启动在线市场到通过提供类似于Uber的服务加快交付速度,该公司都积极利用技术来更好地为其客户服务-客户对此做出了回应,帮助公司的命运飞速增长。在2015年1月至2019年夏季之间,Magalu的股价上涨了超过18,000%,这在任何情况下都令人大跌眼镜,这真是了不起的,因为当Magalu的集会开始时,巴西正经历着历史上最严重的衰退。

不到十年前,很少有人能预见到这种飞速增长。当时被称为Magazine Luiza的公司主要是一家实体零售商,受不稳定的经济状况和数字原生竞争对手的压力所困扰。

公司如何如此迅速地转型?以下五点意见可帮助企业领导者借鉴Magalu的成功经验来加速自己的业务。

变革来自最高

Magalu的首席执行官Federico Trajano的愿景从来都不是单一的移动应用程序或数字计划,而是要改变从应用程序开发到物流,运营,市场营销和销售的所有流程。

他在公司2016年第四季度的收益声明中表示:“技术[必须]从后台移至中心位置,并且[应]被视为业务的大脑。”“由于过度的官僚主义,对变革的恐惧和对过去成功的执着所瘫痪的等级制结构,通常强烈拒绝数字文化。”

这种自上而下的方法至关重要,因为数字化转型涉及文化和流程变化以及技术部署。关注变化如何影响其职业的员工可能需要放心并接受培训。激励和关键绩效指标将需要重新定义。筒仓将需要被打破。需要创建将技术投资与组织变革和新业务战略联系起来的愿景声明。没有C-Suite明确的愿景和授权,企业可能能够生产出常规的应用程序或将现状数字化,但可以改变企业的运营方式,与客户和供应商的互动以及钱,需要从上而下的改变。

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