零售业是数字化转型的最大赢家

2019年Digitrans论坛的专家表示，如果有一个行业成功获得了数字化转型的收益，那么那将是零售业。

零售专家指出，已经开始进行数字化转型的公司与客户之间的关系更加密切，利润率不断提高，并且忠实的追随者越来越多。

宜家沙特阿拉伯和巴林的数字化转型经理Paolo Cinelli简要强调了世界在宏观趋势方面的变化。

他说：“技术采用的步伐正在加快，大多数行业都已被打乱。”

“越来越多的购物者希望通过手机进行购物，因为它更容易，更快捷。数字技术无疑具有颠覆性，但宜家认为这是创新的关键机会。”

但是，他指出，即使在数字化领域开展更多业务，该品牌仍然忠实于其核心价值。“我们想扩展我们的好奇心和实验文化。数字化超越了在线战略，它是一种商业战略。”

Majid Al Futtaim数字营销副总裁Sonja Abdo补充说，数字化转型的基础在于数据和分析。

她说：“您必须研究不同的变量，尤其是在预测分析中。”“一旦有了数据，就可以开始理解消费者想要从您那里得到什么，然后您便可以以更快，更有效的方式将其提供给他们。”

她说，移动应用程序已成为当今电子商务的代表，鉴于海湾合作委员会的高移动普及率，这不足为奇。但是，尽管零售商比以往任何时候都更容易接触到客户，但应注意的是，不同的人喜欢通过不同的方式联系，并且根据他们的喜好进行交易。对于有针对性的促销和交易尤其如此。

Landmark Group Centrepoint的首席运营官Simon Smith指出，个性化促销可以提高流失率。

他说：“我们知道，有61%的人期望品牌根据自己的喜好来定制体验，而当个性化体验时，组织可以享受40%的更高支出。”

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