零售业的消费者隐私是数据法规的下一个前沿

从2016年到2018年，德勤的《美国消费者数据隐私调查》显示，美国的违规记录数量增长了十二倍。近一半的消费者感到他们几乎无法控制自己的个人数据。绝大多数人认为他们应该可以选择不出售其个人数据，但是许多消费者甚至没有意识到可以访问的大量个人数据。调查指出，无法看到或控制个人数据的使用方式会使消费者感到无助。

但是，一切并没有丢失。如果四分之三的消费者收到诸如更好的价格，特殊折扣或独家优惠之类的东西，他们愿意共享个人数据。同样，当消费者信任零售商并对其隐私政策感到满意时，与不满意或不知情的消费者(57%)相比，消费者对共享个人数据的态度更开放或中立(73%)。

对于某些零售商而言，获得消费者信任可能很困难。只有5%的消费者将零售业放在确保数据隐私方面放在首位，而银行业则为63%。将近三分之二的消费者表示，零售商而不是政府或技术供应商对数据安全负责。

欧盟于2018年5月发布的通用数据保护条例(GDPR)是对许多美国零售商的预警。现在，类似于传统网络安全法的类似隐私保护措施正陆续出现。缺乏单一的联邦授权使各州有责任制定自己的隐私法。报告说，这有可能创造出一系列的法规，这些法规可能令人困惑且难以管理。

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