沃尔玛塔吉特针对零售机器人制定了不同的计划

发布时间：2019-11-02 09:14:53 【来源：】

沃尔玛在店内人工智能(AI)上进行了大量投资。该公司将增加自动驾驶机器人，以在2月之前擦洗1,860多家个体商店的地板。此外，它将部署机器人来扫描350家商店的货架，并使用AI扫描交货并将其按部门分类到1,700家商店的传送带上。

CNN文章称，在沃尔玛经营众多大型实体店非常昂贵，尤其是随着越来越多的客户在线购物时。通过在商店中增加更多的AI，沃尔玛希望提高工人的生产率和控制成本。

沃尔玛说，这些“智能助手”将减少员工在“可重复，可预测和手动”任务上花费的时间。通过消除这些任务，沃尔玛希望其员工能够为购物者提供更直接的客户帮助。

另一方面，零售连锁店Target对于人工智能在其运营中的作用有着截然不同的愿景。CNN表示，该公司近年来已在数百家商店中添加了自动结帐和自动现金计数机，但首席执行官Brian Cornell表示，该公司不会在其1,850个销售楼层中增加AI。

康奈尔说：“您不会很快在Target商店中看到机器人。”“我们确实认为，即使在当今环境中，当人们谈论AI和机器人技术以及不同的技术元素时，人与人之间的联系仍然非常重要。”

牛津马丁学校的同学卡尔·本尼迪克特·弗雷(Carl Benedikt Frey)说，塔吉特对于在AI上投入过多是谨慎的。弗雷说，塔吉特(Target)超过80%的商店面积不到170,000平方英尺。

弗雷说：“拖拉机最初是在较大的农场中采用的，但后来随着价格的下跌而流到了一些中型农场。”“仓库和零售商店中的机器人也是如此。”

机器人现实

文章指出，人工智能在零售环境中的兴起并非没有批评。

根据基石资本集团(Cornerstone Capital Group)2017年的一项研究，在未来十年内，将有6至750万个现有零售工作将被某种形式的自动化所取代。

一些零售领导者认为，零售连锁店的AI计划可以处理平凡的任务，而人类工作人员专注于客户服务是没有根据的。

联合国食品和商业工人国际联合会主席马克·佩罗内说：“事实是，他们正在降低技能，减少工人的工作时间，以减少向客户提供的服务，并为辛勤工作的人削减好工作。” 。

沃尔玛表示，人工智能已经使该公司更加专注于特定的客户需求，并将其人力资源转移到新任务上。该公司在过去三年中增加了50,000个与新AI可能性相关的工作。

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