数字化转型如何影响零售购物体验

发布时间：2019-10-30 10:33:28 【来源：】

玛丽·克拉克(Mary Clark)：以前我经常去商店买东西。亚马逊的到来以及在网上和电子商务中查找商品的机会已经发展到一定程度，以至于现在，实体体验完全必须改变，并且它必须以某种方式改变继续吸引消费者，但他们还必须改变与您完全互动的方式。他们的参与策略与他们在网站上的形象有关?他们的应用程序在哪里?我们正在研究一种称为RCS技术的产品。我们所说的实际上是对话商务，例如，通过实施新的消息传递平台，这将与我们与品牌互动的方式发生巨大变化。

如果一家全新的商店将自己标识为实体商店，那就再也做不到。他们必须考虑：“作为个人，我与您的关系是什么?我将要运用哪些技术来获得这种经验，并且与您的关系真正一对一和相关诸如RCS之类的事物，诸如我们改变与您的整个数字互动方式的事物。”因此，店内体验尽可能无缝且无摩擦。您如何通过竞争不断地获取美元价值，从而为消费者增加获得价值交换的机会?这些策略作为零售业，作为零售商，他们必须超越并超越其舒适区并采用技术。

我提到了RCS，所以Rich Communications Systems就是这样我考虑在手机上安装一个应有尽有的应用程序：这是我的朋友，也是我一直与一个地方互动的品牌。我预计在两年，三年，四年的时间里，我们可能会与我不断与自己想要的品牌进行交流，他们为我提供了价值，他们意识到了我的特殊兴趣和爱好，并且我几乎是作为一个消费者来设计的。那就是我们必须达到的最终状态，以及通过数字化转型以及对整个消费者真实旅程的检验，并充分利用我的真实才是现在将要使用的技术，最常被称为对话的商业真的将是我们最终的目标。

上一篇：Lazada的11.11重新定义了东南亚的零售体验
下一篇：人们在这个假期想要购买什么